本报讯（记者陈朝霞 通讯员励彤 周秉）收集调查民意、监督工程安全、维持现场秩序、调解矛盾纠纷……这几天，海曙区西门街道钱东小区16位平均年龄66岁的老党员一刻也没闲着，他们是西门街道首个“老旧小区改造志愿服务队”成员。

    钱东小区建成投用于1995年，小区部分墙面脱落，地面坑洼，停车困难等问题不断困扰着居民。上个月，钱东小区改造工程启动，居民十分期待，但仍有不少工作推进困难。

    为更好协调施工与小区居民日常生活的矛盾，这16名居民党员志愿者踊跃报名，成立了“老旧小区改造志愿服务队”。

    “我们16人在小区住了20多年，最了解左邻右舍的想法。” 党员志愿者杨宝芳说，他们每天分成4组，每组前方两人受理群众意见建议，后方两人协调解决问题，秉承着“小事不过夜，大事不过周”原则，助力小区“旧貌换新颜”。

    动工前期，志愿者们协助小区工作人员进行摸底调查，定期把小区业主、居民代表、网格员请进门，就改造中出现的问题进行商讨，对居民提出的合理化建议和意见逐一列出清单。

    “小区改造开启后，志愿者们每天盯着工程进展，小到一砖一瓦，大到建筑材料，都严格把关。”钱东小区党委书记杨国平说，有了志愿者，小区改造多了明察秋毫的“火眼金睛”。

    “动工把小区的绿化带都破坏了。”有居民投诉。志愿者第一时间到现场查看，发现施工中部分水泥残留在绿化带上，志愿者随即联系专人对绿化带进行清理，并与施工单位沟通，对方承诺施工结束后对绿化带统一美化复原。

    记者在志愿者队伍的记录本上看到，他们光是接待记录就密密麻麻写了100多页，已解决的事项打钩，跟进中的详细备注了事件进度、联系人等信息，紧急的事项则打上感叹号、备注目标完成日期。不到10天，志愿者服务队就解决问题60余个。

    目前，在志愿服务队员的感染下，越来越多的居民自发加入自治队伍，从原本不关心小区建设的“局外人”，变成为小区改造贡献力量的“主人翁”。