吴启钱          

    对那些喊打喊杀、充满暴力情绪的言论，笔者颇不认同，而且是浑身上下、由内而外地感官不适、生理厌恶、内心反感。

    比如疫情防控初期，某些地方“杀气腾腾”的标语：“发烧不说的人，都是潜伏在人民群众中的阶级敌人”“出门打断腿，还嘴打掉牙”等等，语气夸张粗鲁，令人不寒而栗。网上的一些“骂战”，也有一些言论赤裸裸宣扬暴力，进行人身侮辱，甚至带有反人类反社会的性质，造成人群撕裂与社会分裂，却受到一些人点赞追捧。

    有人为之辩解说，这些言论是“话糙理不糙”。笔者对此不能认同，应该是“话糙理自歪”：糙话说不清任何道理，传播不了任何真理。

    语言是思想的外衣。糙话，不仅仅是语言外观上的粗俗，更反映了认识的肤浅粗陋和思想的野蛮霸道。语言作为人际沟通和思想传播的主要工具，无论是日常交流还是讨论批评，甚至是批判论战，说者与听者之间，都应该是平等、坦诚和善意的。以糙话论理说事训人者，思想上总认为自己高人一等，总认为自己永远正确，总认为自己掌握了真假对错是非善恶的标准答案，于是在言语中，总是自觉不自觉地颐指气使，有意无意间表现出傲慢、轻狂与偏执，不顾常识、常情与常理。

    在这种情况下，再好的内容也会被遮蔽，再正确的观点也会被扭曲，再好心的劝说也会被误解，即便语言中想要传递的是一种对人有益的观点，你纵有帮助人的初心，别人也不一定会领情、理解与接受。日常生活中，人们许多隔阂、冲突，是来自几句糙话、蛮言和狂语。这不是会不会说的问题，而是思想问题，是说糙话者素质与涵养的欠缺，教养与智慧的不足，这些人容易被激怒，又不愿意平等讨论交流，却崇尚以财力、武力来压服别人，“国骂”挂嘴上，糙话时时见。

    糙话，也反映了工作作风的简单粗暴。以疫情防控来说，特殊时期可以有特别的措施、特殊的程序与方式，但因为信息的不充分，对疫情传播与发展有一个认识的过程，群众有恐慌情绪在所难免，很多人的自律自觉也难以一下子配合严格防控的要求。此时，应该是细心解释说明，耐心引导劝说。而“话糙理不糙”伤了人的面子与自尊，更容易引起恐慌与恐惧，甚至可能导致对立与对抗。其他突发事件与紧急状况的应对，也是同样道理。

    话，是说给别人听的，会不会说话，效果大为不同，所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。有话好好说，是一种文明行为。作家刘墉说：“最大的艺术就在同一句话你怎么说。把话说到心窝里，最重要的就是以关怀代替质问，以建议代替责难，以暗示代替直言。”一些真心为别人好、属于劝慰或劝诫人的话，也不要硬邦邦地说出来，而原本是一句责备的话，换种方式、换个角度，通过发自内心的关爱，通过真为你好的温情劝诫，会让人感觉舒心，觉得受用。

    无论是写作、演讲还是标语宣示，摒弃“话糙理不糙”的心态，有话好好说，才会增加语言的力量，而且这力量会更持久，更深刻，正如春雨润物，实现有效的沟通交流。