“五一”期间，游客在海曙区洞桥镇百梁桥村采摘樱桃。（徐能 摄）

甬城消费市场逐渐火热。（孙佳丽 摄）

    记者 张正伟 孙佳丽

    逛完街顺便买点吃的解解馋。5月4日中午，东鼓道里的鲍师傅糕点店前排起了10多米长的队伍，许多年轻人买了海苔酥松小贝，添加一杯奶茶。据该店相关负责人介绍，“五一”小长假，店里的日均销售额超过了4万元。

    利用难得假期，走出家门休闲度假。“五一”小长假第一天，家住杭州的刘欣盯着手机“抢”到了来宁波旅游的景区门票；第二天，她和家人来到象山茅洋蟹钳港景区，登山望海，住民宿吃海鲜，兴奋无比。

    摒牢这么久，等待这么久，宁波人的消费热情终于在这个“五一”小长假被“引燃”。据不完全统计，“五一”期间，我市重点商圈的销售额及客流量环比增长50%以上；全市旅游景区、酒店和乡村旅游点等实现旅游收入近2.4亿元，精品、等级民宿客房出租率超过80%。

    “热”起来

    消费市场恢复近八成

    “窝在家里这么久，春节前做的发型、美甲早该更新了，今天准备一条龙全部搞定，这才是假期正确的打开方式。”5月1日，家住鄞州的邱小姐和闺蜜在印象城先是买到了心仪的新款夏装，品尝了应季饮品，午餐吃完火锅后还预约了下午做美甲，行程安排得满满当当。

    谁能想到，3个月前，宁波商贸业、餐饮业和旅游业刚刚经历了一场“寒冬”。今年2月初，受疫情影响，我市不少餐饮企业订单基本被取消，商超纷纷歇业，95%以上文旅企业关停，行业总体受损严重。如今，随着疫情防控形势持续向好，政府与企业齐发力，通过发放消费券、联合促销、直播带货等活动，让甬城消费者愿消费、能消费，全力推动复工复产、复商复市，成效十分显著。

    各大商圈人气逐渐恢复，体现出消费市场逐步回暖的良好态势。鄞州万达每日销售额比节前增长250%以上，客流量比节前增长160%以上；来福士广场5月1日至4日销售额比节前增长76%，客流量比节前增长50%；东鼓道5月1日销售额环比增长184%，客流量环比增长141.67%……此次市商务局重点监测的10家商业广场，在“五一”期间共实现营业额1.5亿元以上，同比上升12.4%，客流量97.8万人次，基本达到去年同期水平。

    在疫情防控仍不能放松的形势下，环境优美、空气清新的乡村则成为人们假日短途出游的首选。2020宁波乡村旅游季活动组织全市各旅游重点乡镇（街道）推出200余项体验感强、个性鲜明的亲子游、采摘游、康养游等线路和活动。全市乡村旅游点五天共接待游客近208万人次，实现旅游收入逾1.5亿元。其中，全市200余家精品、等级民宿客房出租率超过80%，恢复至去年同期水平；奉化栖霞山居、余姚树蛙部落、宁海拾贰亿、象山饮海三湾、“玖月初见”等高等级民宿更是一房难求，平均房价超过1300元。

    “新”起来

    商旅数字化转型求突围

    疫情的出现，让“线上直播+线下体验”的模式迎来了爆发式增长，不少企业借此发展消费新模式、加快数字化转型。

    “大家可以看到，奶粉是罐装的，里面搭配有小勺子，储存十分方便……”4月29日晚7时，在杉井奥特莱斯的“好货直播间”，几名主播正通过小程序直播带货。短短两个小时，直播间的观看量超过了4.5万人次，点赞量超过18万个，销售额突破33万元。

    据杉井奥特莱斯副总经理吕银亮介绍，受疫情影响的歇业期间，广场内部上到管理层，下至全体导购纷纷“宅”家做起了直播，在线推出社群秒杀、团购和优惠券发放等促销活动。仅一季度，他们就已开展商户直播64场，每场2小时，完成了30万粉丝的引流，平均销售额可达15万元，销售业绩完成率高达190%。

    进入4月，线下店铺重新开门迎客，直播带来的“流量”助推了杉井奥特莱斯线下实体规模的扩张，如今线上线下“两条腿”走路，已经成为他们盈利增长点和未来的业态布局首选。

    吸引消费者是一门学问，留住消费者也是一门学问。只有不断满足消费者对消费品质、文化娱乐等附加值的追求，在供给端改革创新，推出个性化的服务和产品，提供安全健康、沉浸式的购物体验，才能留住本地消费者，并在全国消费市场上揽客。

    4月28日晚上，当宁波人都在开抢500万元宁波文旅券时，远在北京的携程董事局主席梁建章也在为宁波旅游“带货”。直播结束时，宁海安岚酒店出券近6000份。据悉，直播开始不久，酒店的4000份套餐就售罄了，紧急补货后十几秒钟，近2000份套餐也被北京游客抢光。

    “宁海安岚打动人心的，是这里独特的自然生态，春踏青、夏避暑、秋赏花、冬温泉。”酒店负责人告诉记者，安岚进驻宁海一年零几个月，现在已经在长三角地区拥有较稳定的客源，连北京、云南、贵州等地的游客也会时不时前来打卡。

    同样参加了此次“带货”活动的东钱湖柏悦酒店经理张瑛也有同感。该酒店两种房券套餐当天就销售了600多万元。“来我们这里的主要是亲子游、自驾游客人，他们在这里除了可以享受东钱湖独特的山水环境外，还可以体验酒店提供的做汤圆、昆曲表演、亲子农场等活动，自然物超所值。”张瑛说。

    “补”起来

    部分业态仍需“扶一把”

    4月17日，“春暖甬动·你买单我助力”2020年消费促进活动暨消费促进月正式启动。通过先抢先得的方式，宁波分4轮，先后发放了电子消费券共计3000万元。消费者可以在“云闪付”和“支付宝”客户端上抢券，支付时可以直接抵扣相应金额，此举激发了大众的消费热情。截至5月5日，报名参加该活动的商户已近14万家，“云闪付”客户端消费券的核销率达到了73.6%，“支付宝”客户端消费券的核销率超过了63%，直接拉动消费比超过了1：10。

    而这，只是我市推出的“提信心促消费十项行动”“千企万品百亿云促销活动”的其中一项。“我们希望通过政府的引导鼓励，以及企业商家的广泛参与，为广大居民提供更多实惠，以进一步提振消费信心，释放消费潜力，加快全面恢复消费市场。数据证明，我们努力的方向是正确的。”市商务局相关负责人说。

    不过，在甬城消费普遍实现恢复性增长的形势下，仍有不少行业并未真正走出困境。

    据市餐饮业与烹饪协会相关负责人介绍，受到疫情影响，大多数婚宴选择了延期或取消，外地游客也少了许多，仅依靠餐饮拉动消费很有限。同时，为确保用餐安全，餐厅调整座位间距，座位数量减少，客人接待数量受控制，收入相对也减少。“尽管与节前相比，餐饮业的销售额增长了110%以上，回暖明显，但仍只有去年同期的七成左右。”

    同样是因为疫情，全国旅游景区进行限流，要求游客量不能超过景区最大承载量的30%，而当达到限流量的70%时，景区就会限制游客进入，这在一定程度上就限制了旅游行业的进一步复苏。5月1日到5日，全市主要旅游饭店客房平均出租率仅为37.6%。

    如何让这些消费恢复性增长的“短板”长起来？“目前，市商务局正围绕消费市场的供需变化，结合市场消费需求和导向，对出台的相关政策进行动态评估并及时调整，引导全市消费市场尽快达到及超越同期水平。”市商务局相关负责人说，我市将重点支持电商平台创新服务模式，鼓励实体零售业、餐饮业等数字化转型，推进线上线下深度融合，促进消费新业态、新模式、新场景的普及应用。

    我市还将持续开展“宁波人游宁波”系列活动，并加快发展数字文旅产业，尝试利用“云游”模式，让消费者能在线下出行前通过“云游”方式选择和提前了解目的地，做足攻略，以便获得更好的游览体验，促进宁波旅游消费提质升级。