张 弓

    近来，发生了几起家人和朋友因被某些业务员忽悠，以至造成损失的事。一件是关于宽带升级的，一件是保险投保的，还有一件是关于电话业务的。

    这些业务员忽悠的手段有个共同特点，就是向顾客推荐产品时，说一半留一半。对顾客有利的内容，尽情宣传，不惜夸大，而对可能会给顾客带来不利影响的，只字不提。或者口头说的与合同里写的，不完全一致。口头说的，是对顾客有利的，合同中一些关于顾客的制约、限制性条款，闭口不说。被忽悠的顾客也有个共同点——轻信业务员说的话，听完就答应甚至签字了。

    据说这类被业务员忽悠的事，并非个别，有必要向大家提个醒。

    作为顾客，办理任何业务，都要多长一个心眼，不能光听业务员说得天花乱坠。

    作为有关公司，不仅要考核业务员的业绩，还要考察他们的“职德”。因为他们的不良行为，早晚会给企业带来损害。被投诉了，不仅名声不好，说不定还得赔偿。有的好好的行业，口碑却不怎么好，为什么？无良业务员“功”不可没。

    作为业务员，一定不能为了业绩而不择手段。“钓鱼式”推荐，可能得逞于一时，但吃了亏的顾客不仅会“用脚投票”，还会把他的经历广为传播，最终危及你的饭碗，那就得不偿失了。