记者 孙佳丽

    近日，薄言信息技术有限公司成功中标南方电网重点项目，正式开启了能源电力领域智能化服务的新征程。目前，首个虚拟员工以安全规范监管师的角色“入职”南方电网，通过语言理解技术，协助保障相关操作员的生命安全。

    薄言信息的客户可不止南方电网。据了解，薄言信息创立于2013年，一直致力于将世界领先的自然语言理解技术应用于人机交互的各个场景，以数据驱动的AI解决方案赋能企业。作为国内较早涉足自然语言理解领域的企业，其服务范围已覆盖智能客服、智能手机、智能家居、在线电商、金融服务等领域，是华为云服务的供应商，并拥有小米、京东、有赞、奥克斯等优质客户。

    与南方电网合作的基础，是薄言信息自主研发的自然语言理解技术，主要包括语法引擎和深度学习模型。这一技术可以解决目前人工智能领域最难的问题之一，即自然语言问题。它可以基于规则和关键词技术，对语言做更深刻的理解，并实现多轮交互，让机器人学会“深度学习”，精准把握语言，还能对外部信息作出实时反馈。

    去年8月，薄言信息推出了薄言轻语虚拟助手平台。该平台结合了薄言信息独特的语义理解引擎和深度学习预训练技术，用户无需编程，三步即可创建行业虚拟助手，进一步降低了企业机器学习的门槛，让每个企业都可以拥有专属AI。

    据了解，拥有专属AI，企业可以自行编辑自己的问、答、对话，“轻语”会自动扩展，把相关的问题转化成相近的问法，只要是意图相近的问题，就可以迅速匹配答案；企业可以自行定义关键信息点，对话的准确性有了明显提高；企业还可以通过拖拽的方式，轻松定义想要的逻辑对话流程。

    目前，该平台已经广泛应用于企业办公、智能手机、智能家庭、电商客服和工业物联网领域，1000多家企业入驻“轻语”平台。下一步，薄言信息将聚焦场景，基于“轻语”做标准化产品，适配绝大部分企业，同时加大投入研发面向行业的语言机器学习平台，凭借自然语言和深度学习等方面的优势，在垂直专业领域助力企业往更智能的方向转型。