“满就送”“充值送”……为了迎合消费心理，或者吸引提前消费，赠送商品成了常用手段之一。但是，如果赠品出现质量问题，商家需不需要对此负责呢？

    日前，消费者戚先生就碰到了这样一件烦心事。2019年底，戚先生在某手机店买手机，商家当时送了一个同品牌MINI电子秤。2020年6月28日，电子秤出现故障，他拿去维修，店员表示修好后会通知。

    可是到了7月1日，店员来电告知该电子秤修不好，而且因为过了保修期也无法更换。于是戚先生向12315投诉热线寻求帮助。

    工作人员接件后，立即与被诉方联系并告知消费者基本诉求符合《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》有关规定。

    据介绍，《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十六条指出，经营者提供的奖品（包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务）、以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的更换、修理、重作以及其他应当承担的民事责任。

    经营者为广告、促销目的无条件提供的赠品、免费服务，因赠品或者服务缺陷造成消费者人身、财产损害的，应当承担民事责任。

    最终，商家与投诉人达成协议，由店方补偿消费者电子秤货款79元。

    （王岚 宣文）