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    陈先生在鄞州一家公司工作，日子过得很平静。今年9月，他的母亲突患急性心脏病，虽经全力救治，仍然没能抢救过来。陈先生和全家人料理完母亲的丧事，才想到了一件重要的事情：他母亲退休前在某机关工作，平时生活节俭，曾在银行存了一些钱。之后，陈先生和妹妹一起找到了他母亲的两本存折，却不知具体的密码，问其年迈的父亲，老人家一脸迷茫。由于不知密码，如何将母亲的钱取出来成了一件难事。那么，究竟需要什么样的手续和程序才能合法地继承母亲的财产呢？

    撰文/查菲菲         

    在现实生活中，不少人有着与陈先生一样的烦恼，亲人突然去世，只知其在银行里存了钱，却不知具体情况，确实是件非常麻烦的事。如果对各种可能的情况作梳理，可大致归纳为以下几个主要问题：

    1、不知道有哪些银行卡，怎么办？

    2、不知道银行卡上有多少钱，怎么办？

    3、不知道银行卡密码或银行卡找不到，如何取款？

    4、有人还可能在支付宝、微信上留有财产，对此，该怎么处理？

    针对以上四个问题，我们逐一作分析解释，向读者提供一个大致的解决之道，具体操作最好由专业人士实施（仅限于宁波地区和非涉外财产）。

    不知道有哪些银行卡，怎么办？

    不知道已故亲人有哪些银行卡的情况下，除了通过已知的银行卡交易流水查询其他账户外，可以向人民银行提交查询申请，具体内容见表一。

    不知道银行卡上有多少钱，怎么办？

    不知道已故亲人的银行卡账户历史交易明细及账户余额等情况，可自行去开卡银行查询，如果是已诉讼案件也可向法院提出要求调查的申请，具体内容见表二。

    不知道银行卡密码或银行卡找不到，怎么取款？

    如果不知道已故亲人银行卡密码，找不到银行卡或银行卡丢失，此时，可向发卡银行申请取款，具体内容见表三。

    支付宝/微信等网络收支平台上的财产怎么处理？

    现如今，支付宝、财付通等第三方支付平台的账户被普遍使用，当不知道已故亲人的取款密码时，平台会根据被继承人的户籍是否注销、账户资金持有情况、资金分布情况以及理财产品等情况综合要求提供材料。继承支付宝余额/微信余额一般需要提供如下材料（线上办理）：

    1.死亡证明书/继承公证书/裁判文书，主要依据被继承人户籍是否注销以及账户余额情况区分，比如被继承人户籍没有注销的情况下，支付宝账户余额大于2000元的，则需要提供继承公证书，如果户籍信息注销的情况下，支付宝账户余额大于20000元的，才需要提供继承公证书；

    2.继承人有效身份证件；

    3.继承人经过实名认证的微信/支付宝账户信息;

    4.《承诺函》（平台模板）。

    提前做好应对和准备工作，避免各种不必要麻烦

    亲人去世，因为未留下密码等原因，将给亲人继承财产带来很大的麻烦。但实际上，要避免出现这样的情况并不是不可能，关键在于当事人，特别是老年人，需要以一种坦然和理性的态度看待这件事，提前做些准备，以避免万一出现意外后，给亲人们多一份轻松。具体来说，可以做以下一些工作：

    首先，应提前做好关于各类密码或重要信息的备份，比如租个保险柜或者委托第三方保管账户信息，如果家人之间关系融洽，互相信任，也可以把相关的证件、财产内容、密码等完整清楚地记录下来交给家人。

    其次，财产的传承不一定是银行存款这种形式，我们建议大家在自己能够控制风险的时候，综合运用各种法律工具，如财产的约定协议、遗嘱、意定监护、遗嘱信托等，做好多方面的安排，稳妥有效地处理好自己的财产，给亲人留下更多的爱意。