吴启钱 

    笔者周末中午想自己剁馅包水饺，走路去三四百米外的某广场地下超市，韭菜不怎么新鲜。刷一辆公共自行车去一公里外的菜场，刚到菜场，却见菜摊上的灯一盏接一盏熄灭，菜场卷帘大门缓缓降下。

    一个大妈告知，中午时段菜场不允许营业。四五百米远处还有一家超市，骑车到达后，发现半径百米之内没有还车点，笔者刷的公共自行车偏偏是有锁无钥匙的“残疾车”，只好在电动车堆中找一处空隙塞进。购物出来，那辆未上锁的公共自行车，不知被谁骑走了。虽买了食材，但已无包水饺的兴致。

    在城市中心，成熟地段，出门购一次物竟也如此折腾，或许是偶然，但也有话可说，比如方便的话题。

    方便是自然界的一条准则。科学家的研究结论是，自然界永远选择最短、最简单的道路，趋向简单而避免复杂。人从自然进化而来，为了达到最低程度消耗能量的目的，贪图方便也就成了人的本性。人们总试图以较少投入取得较大产出，以最小努力获得最大回报。日常生活中，几乎没有人是不怕麻烦、不想省力的。本没有路的公园绿地，走近路的人多了，成了一条条小路；虽是举手之劳，但多举一次手也嫌烦，所以超市员工需要不时理货，因为很少有顾客会将自己不想购买的物品，从购物车上再送回超市货架上归位。

    方便从人的本性发展成为经济学的一个基本命题，围绕方便做文章，成了现代商业的一个基本逻辑。但凡成功的商业模式，本质上都是要尽可能减少人们的麻烦，让人省时省事省力，当然最好也省钱。

    于是超市出现了，人们“最多跑一次”，就可以买齐日常生活所需的物品；城市综合体诞生了，人们“最多跑一地”，吃喝玩乐购学都可获得满足；网购与移动支付成了商业供给侧的主力，人们一次都不用跑，即可买天下吃天下甚至玩天下。

    经济学家把消费力分为自然消费力和绝对消费力。自然消费力满足人类生存的基本需求，方便不方便不是首选项。比如，为了生存，过去黄土高原某些山村的人们不得不翻山越岭去背水；小村镇的病人也愿意去几百甚至几千公里外的大城市看专家门诊。绝对消费力是除了满足生存需求之外的其他更高层次的需求，它主要来自人们的消费欲望，或者说消费冲动。这其中，方便不方便的现场体验就非常重要了。

    不方便，可能什么都不消费；方便了，可能多下单多消费。比如超市的物品，都是从有利于方便顾客取用的角度摆放，顾客在超市货架中来回几次，购物车里就多了一些原本没有打算购买的物品。所谓便利，给人方便就是给人利益，给人方便才能给自己创造利润。

    所以，方便是在供给侧发力，在需求侧见效。美国商家的无理由退货是真的不需要任何理由，而且在东海岸买的商品，在西海岸照样可以退货。这样的方便（当然还有其他因素，比如物美价廉等），顾客没有了后顾之忧，消费动力足，购物欲望高，3亿人口的国家造就了全球最大的消费市场。从某种意义上讲，方便就是消费力。

    然而，现实生活中，不方便对消费力带来的制约不少。比如出行的不便，停车的不易，某些商业或服务网点“自选动作”过多，小区或写字楼限制快递小哥进出……在不方便的情况下，人们基于懒惰的天性，除了基本生活需求，其他的消费能免则免。

    今年十月“黄金周”，虽然比往年多了一天，但据官方统计，全国总体消费量同比还是下降了二至三成。这其中，疫情防控常态化带来的方便程度的下降，是一个不容否认的因素。提振内需，刺激消费，从供给侧到需求侧都有很多事情可做，但在方便上做文章，不失为一条方便的捷径。