网友们参观东钱湖水厂。 （傅钟中　摄）

东钱湖水厂俯瞰图。 （林涵　摄）

网友们参观江东供水营业大厅。 （张良　摄）

网友们参观横溪水库。 （傅钟中　摄）

    当拧开水龙头，看到清泉哗哗流出，你是否会好奇它们来自哪里？经历了怎样的旅程？盛装它们的“大水缸”又是怎样的壮阔？12月3日，30多名网友走进市水务环境集团，开启了探秘宁波水务之旅。

    优化供水营商环境 做全国兄弟公司中的“模范生”

    上午9点，网友们来到了本次旅程的第一站——江东供水营业大厅。在这里，大家听取了宁波水务环境集团在优化营商环境方面推出的多项惠民举措。

    “以前我们缴水费、办业务都要跑营业厅，现在好了，网上营业厅办业务很方便，微信公众号里操作一下就搞定了。”在听取了工作人员介绍的“网上营业厅”服务后，网友车先生就开心地说。

    记者了解到，除了针对居民用户外，市水务环境集团还在不断优化对非居民用户的服务。

    为深入贯彻落实省市关于“最多跑一次”服务改革与优化营商环境的部署要求，进一步优化宁波市供水营商环境，市水务环境集团自今年6月1日起，针对满足通水条件的非居民用户，推出了“1000”用水报装服务，即用水报装申请后1个工作日完成装表通水，申请过程“零跑腿、零材料、零收费”。半年来，新申请装表项目办结率和及时率双双达到100%。集团相关负责人介绍，该集团每年受理宁波企业用水报装约800个。“1000”服务实行后，预计每年可为广大企业用户节约费用2000万元。

    雪佛龙（中国）化工有限公司霞浦化工区润滑油添加剂制造厂通过网上申请，一天时间就完成了新业务的办理；宁波高新区八益集团研发与生产基地建设项目也是首批享受“1000”服务政策的项目，集团的全新服务不仅确保了该企业工程的正常推进，还替企业省下了54584元的安装费。

    “从去年开始，我们不断地‘减事项、减材料、减环节、减时间、减费用’，每一次效率的提升，都是内部业务流程的一次全面革新。”该集团相关负责人介绍，目前优化营商环境走在前列的北京、上海等一线城市企业，用水报装时间在3个至10个工作日，优惠大多限于DN40（直径40毫米）口径以下的小用户。今年推出的“1000”创新举措，再一次让该集团成为全国兄弟公司中的“模范生”。

    记者了解到，除了“1000”创新举措外，该集团还配合市行政服务中心推出了用水业务“五通”联办新模式，实现一窗通办、一表通用、一网流转；“清泉网格管家”服务模式，即每项接水业务均实行专人负责、网格划分、全流程追踪；“双经理服务制”模式，即业务受理及后期回访由客户经理负责，施工过程由项目经理负责等创新服务模式。同时，市水务环境集团还新增了水费增值税专用发票免费邮寄、停水抢修客户信息告知、网上营业厅自主查询水量等服务。

    在国内首创原水调度模式 11座大中型水库联网联调

    上午10点，网友们来到横溪水库。

    横溪水库是宁波市水库群联网联调工程东线的一座中型水库，位于甬江流域鄞东南平原横溪镇上游约1公里处。水库集雨面积39.8平方公里，最大库容3500万立方米，按500年一遇洪水的标准设计。

    “大家往前方看，那边峰峦耸翠的就是金娥山，横溪水库因为挨着金峨山，样子又像白鹅，所以水库建成后，当时的管理者就给水库起了一个美丽的名字——金鹅湖。”横溪水库工作人员生动的介绍，引起了大家的极大兴致。

    再看横溪大坝。只见它跨东西卧于两山峡口，全长640米，坝长属于宁波大中型水库中的翘楚，坝下是一个个形似鱼塘的水池，还能看到蹁跹水鸟在天地间穿梭，点缀空蒙山色、潋滟水光。

    据介绍，横溪源于白岩山、九阔岭，向西流经道成岙至凌家折向北流，至大岙入库区。水库建设于上世纪70年代初，1978年完工，早期主要用于防洪和灌溉，保护耕地36.98万亩。

    “水库从上世纪90年代初开始向下游横溪镇供水，一开始供水约为每日2000吨，乡镇主要从下游河道取水。2005年，横溪水库引水工程全线通水，供水规模约为每日6万吨。”水库工作人员介绍，为了保障水库水质，库区渔业已转化为保持库区生态平衡的净水渔业，投放的是食用藻类的生态鱼苗。根据市水务环境集团原水部门水质检测数据显示，横溪水库的水质基本保持在地表水Ⅱ类标准，属于优质饮用水水源地。

    记者了解到，市水务环境集团年均供水6亿吨以上，中心城区水库直供水2020年上半年达到100%，水源地水质总体稳定在Ⅰ至Ⅱ类之间，供水水质名列全国同类城市前茅。

    值得一提的是，该集团在全国首创了原水调度模式，将11座大中型水库联网进行互补调度，构建“空间布局科学均衡、多水源联合调度、多管道联网供水”的优质原水输配系统，不用“一分地”，“生成”了一个近4000万立方米的水库，把洪水转化为宝贵的水资源。同时，通过“南水北调”“西水东送”手段，实现了宁波中部都市核心板块、北部余慈板块和南部宁象板块“三大板块”水库群联网联调、互为备用的供水新格局。

    “我发现，横溪水库的水位比较低，这是为什么？会影响供水吗？”有网友在参观时提出担忧。

    “目前宁波属于枯水期，自今年梅雨季以后降水量比较少，往年带来大量降水的台风今年也一直没有光顾宁波。再加上水库一直处于供水状态，时间一长水库的蓄水量就会不足。”横溪水库工作人员解释并呼吁，“根据预测，今年12月至明年4月降水量将低于常年平均水平，随着城区用水需求的增加，预计各大水库蓄水量还将持续下降，所以请大家节约用水，合理利用宝贵的水资源。”

    制水工艺争做全国标杆 中心城区居民喝上超滤水

    第三站，网友们来到东钱湖水厂。大家参观了折板反应区、平流沉淀池、V型滤池等主要生产工艺区，了解原水如何在多种药剂的作用下混凝、沉淀、过滤、消毒，并最终成为供市民使用的自来水这一过程。

    “不看不知道，阿拉宁波的自来水确实交关清爽，水源已经很干净了，再经过这么精细的处理，质量就更不用说了。你看，浊度已经远远优于国家标准了。”市民黄阿姨指着现场浊度测试仪满意地点头。

    东钱湖水厂的工作人员介绍，这座建在山上的水厂，有三项全国创新。

    第一是节能。水厂采用重力式配水，利用地势高差直接将水输送到城市供水主干管网，不再需要传统水厂的二级泵房、出厂泵房的加压，降低了运行成本，节约了电能。

    第二是环保。传统的水厂大都将原水在净化过程中沉淀的污泥抽出排入江河或引入污水处理厂，东钱湖水厂配备了先进的厂内污泥净化处理系统，不仅提高了出厂水水质，还保护了生态环境。

    第三是科技。东钱湖水厂选用了国内外新型设备和技术，采用自动化管理，全过程自动控制、跟踪检测、故障警报和应急处理。根据原水水质变化，自动添加混凝剂，机械搅拌，使原水与净水剂的混合、反应更加均衡、激烈，提高了混凝沉淀净化效果，出厂水水质优于《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006），与欧美发达国家水质接轨。

    “宁波其他水厂的水质和东钱湖水厂的水质一样好。”东钱湖水厂工作人员介绍，历经5年建设的宁波桃源水厂今年已投产，这是目前国内采用浸没式超滤膜处理工艺的最大规模水厂。至此，宁波中心城区日供水能力将逐步从150万吨提升至200万吨。

    记者了解到，除了桃源水厂每日能生产50万吨超滤水外，江东水厂每日也能生产20万吨。宁波每日的超滤水供应量达到70万吨，占中心城区总供水量的1/3以上，在全国首屈一指。

    据介绍，超滤水在几年前还是奢侈品，主要是因为超滤膜的膜丝太贵。此前，超滤膜均为进口的“洋货”，价格一直居高不下，直到近几年国产超滤膜产品大规模供应后，价格才迅速下降至可接受的范围。“超滤膜”可理解为超级过滤膜，它利用无数个孔距仅为0.03微米（相当于头发丝直径万分之三）的微孔过滤原水。与常规自来水处理工艺相比，超滤膜技术更能确保自来水水质的安全性，并且经济、高效、绿色环保。

    四项重要工作长足发展 市民拥有更多获得感、幸福感

    “今年7月，宁波市水务环境集团正式挂牌成立，这是我市水务管理运营体制改革迈出的坚实步伐。”市水务环境集团相关负责人介绍，“十三五”期间，集团在分质供水、二次供水设施改造、城乡供水一体化、污水处理等方面取得了长足发展，为宁波争当浙江建设“重要窗口”的模范生，提供了充足的“水动力”。

    据了解，因为宁波“喝水机器”越来越多，工业用水的需求量越来越大。为此，市水务环境集团建成姚江工业水厂，在全国率先进入“分质供水、优水优用”时代。“十三五”期间，该集团工业供水量逐年提升，年平均近1亿吨，最大日供水量39.45万吨（今年11月18日）。分质供水不仅有效化解了生产和生活的“抢水”矛盾，还节约了用水企业16亿元的制水成本，彰显了巨大的社会效益和经济效益。

    今年9月，鄞州区中高层住宅二次供水设施改造项目全面完成，较原计划提前200余天，覆盖全区14个镇(街道)、119个小区，让68567户居民喝上了优质水。历经9年攻坚，该集团已经完成海曙、江北、北仑、镇海、鄞州和高新区共358个中高层小区二次供水设施改造，涉及家庭16万余户，50余万居民受益。

    “宁波破解中高层住宅二次供水设施改造难题的经验做法可圈可点，值得在全国大中城市加以推广。”这一宁波经验得到了中国城镇供水排水协会秘书长邵益生的点赞。

    记者了解到，在推行城乡供水一体化上，该集团制定了区域供水工程建设规划，对农村供水管网和设施进行更新换代，改变了“一镇一水厂”格局。2018年12月，该集团完成东钱湖区域并网通水，结束了该区域东钱湖取水、乡镇水厂生产供应的历史；2020年9月，江北高山村3000户村民告别“水库水+村级水站”净化处理的供水方式。历经十多年的奋斗，目前江北、镇海、北仑、海曙、鄞州等区域农村大多已纳入城市供水大网，超过150万农村群众与城市居民享有同网、同质、同服务，宁波城乡供水一体化工作走在了全国的前列。

    据介绍，除了提供优质水外，该集团还在污水处理上努力创新，不断改善我市人居环境。目前，宁波首座下沉式污水处理厂——江北再生水厂工程已进场施工，该厂创新实行地上地下综合开发利用，打造“下沉式再生水厂+绿色低碳智造产业园”的一地两用新模式，实现环境友好、资源利用、土地集约等高质量、可持续的发展目标。2018年6月，新周污水处理厂完成提标改造，成为我市首个执行“类Ⅳ类”出水标准的污水处理厂。与此同时，预计今年底，集团下辖污水处理厂将全面实现出水水质提标升级，达到或优于省清洁排放标准。

    记　者　傅钟中　钟海雄

    通讯员　王力平　顾芳晖　张良　林涵