本报讯（记者孙吉晶 宁海县委报道组蒋攀 通讯员王华一）“不用在柜台排队，有工作人员主动帮我在自助服务区直接办理，半小时左右就拿到了营业执照，很贴心很方便。”日前，宁海市民李先生在宁海县行政服务中心办理个体工商户注册业务时，工作人员“零距离”贴心指导，让他省心又省时。

    从“一个柜台的距离”到“零距离服务”，这是近日宁海县行政服务中心推出的“四岗联动”机制带来的变化。据介绍，四岗联动，即根据大厅企业群众的办事需求，推出综合协调岗、咨询服务岗、网办指导岗、党员志愿岗四个大厅值班岗位，采取办事大厅工作人员轮流值班的方式，每天推出15名服务人员。企业群众在办事有困难、有疑惑时，“政务服务管家”第一时间给予贴心指导和帮办。

    为把最优质的服务资源放在大厅，宁海县政务办推出岗位等级考试，所有窗口工作人员通过岗位等级考试方可上岗。本月，16名工作人员经过理论知识、服务能力、业务操作、应变能力等考核，从200多名工作人员中脱颖而出，通过岗位等级二级考试，参与“四岗联动”服务。

    为进一步打造2.0版行政服务大厅，今年以来，宁海围绕“智能导服、收办分离、线上线下融合”的建设目标，对大厅进行集成改造，在县级中心大厅各功能区域内分别设置智能导服区、自助办理区、收件区、审批区、出件区，推出无声叫号、数据智能展示平台，新增配置“云桌面”电脑126台，平板电脑111台，让群众真正有“新大厅、新服务、新体验”的深切感受。宁海还全面开启政务服务2.0收件服务模式，实现数据共享、人脸识别、在线签字等，提升办事群众服务体验感。同时在每个乡镇（街道）由县政务办统筹配备一体机电脑、平板、打印机等网办设备，实现县级业务延伸受理和就近出件，打通政务服务“最后一公里”。