宗汉街道综合指挥平台。 （陈章升 摄）

    记 者 陈章升

    通讯员 何晨薇 陈水苗 

    近日，慈溪市民赵小姐骑电动车路过宗汉街道星光社区时不慎摔倒受伤。当她头晕眼花瘫坐在地上时，得到了社区网格员邹能权的及时帮助。“感谢那位网格员大哥，要不是他帮忙联系110、120，我可能就晕倒在路边了。”赵小姐回忆道。

    在宗汉街道，像邹能权这样的网格员有390余名，分布在22个村（社区）。“邻居之间闹矛盾，我们要第一时间‘干涉’；哪里有人乱倒垃圾，我们要及时通知街道环卫所…….”邹能权说，网格员就像一个“吹哨人”，第一时间上报网格内大小事情，确保“小事不出村（社区）、大事不出街道、矛盾不上交。”

    今年9月，宗汉街道试行“网格吹哨、部门报到”实施办法，打造“一中心四平台一网格”基层社会治理管理平台，推行“网格吹哨，部门报到”机制，破解基层社会治理难题。“‘吹好哨’‘报好到’，为的是‘办好事’，让群众满意。”宗汉街道相关负责人说，依托新平台，街道推动网格化管理高效运行，及时发现问题，妥善化解矛盾，努力打通基层治理“最后一公里”。

    网格员“吹哨”报隐患，部门响应“转危为安”。11月下旬，宗汉街道专职网格员杨良维在巡查中发现管辖片区内有工业原料焚烧痕迹。为了拿到处罚依据，他多次前往事发区域蹲点。当违法人员焚烧“废料”时，他及时启动“吹哨程序”。“接到老杨举报后，我们启动复杂事件‘报到程序’，会同街道环保、消防等部门联合处理，迅速到现场灭火、取证，及时立案处理，最终取缔焚烧点。”慈溪市综合行政执法大队宗汉中队负责人说。

    “哨音”呼叫部门，联动督办高效。前不久，经过宗汉街道社会矛盾纠纷调处化解中心工作人员耐心调处，困扰市民刘兴多日的工伤纠纷问题终于得到解决。“当时，宗汉街道社会治安综合治理办公室党支部书记蒋立乾在联合接访区接待刘兴及其家属，会同相关部门成功调解这起纠纷。”综合信息指挥室专职副主任张燕玉说，9月以来，宗汉街道通过多部门集中办公、联合接处、领导接访、多元调解、网格管理等模式，共接待处理群众来访矛盾纠纷187（次），初次信访矛盾化解率达99%。

    目前，宗汉街道有22名领导担任网格指导员，村（社区）党组织书记全部为“网格总长”，充分发挥党组织在基层治理中的领导核心作用。“吹‘一次哨’没解决问题，我们还能吹‘二次哨’。届时，相关领导将前往网格‘报到’，纪检监察部门也将启动‘问责程序’。”网格员杨良维说，通过“二次哨”，近期解决了二塘新村历崔线与三塘横路交叉口附近出现的建筑垃圾乱倾倒问题。

    在宗汉街道矛调中心，有一个综合指挥平台。通过市、镇（街道）、村（社区）数字信息化“三级系统”实时跟踪，结合网格员实地巡查，实现对辖区内人、地、事、物、组织全覆盖治理。“我们利用智能互联技术为基层治理赋能，实现防风险、保安全、护稳定、促发展、惠民生等治理目标。”宗汉街道主要负责人说，该平台初步解决“跨部门数据共享难、跨网络视频融合难、跨系统信息互通难、跨部门工作协同难、跨领域网格队伍整合难”五大难题。