文 川

    某地垃圾遍地，脏乱不堪，群众反映多时却遭遇“踢皮球”，经媒体曝光后，当地有关部门高度重视，于第一时间开展整治，环境面貌有了明显改善。类似报道时常见诸媒体，不由引发笔者的一些思考。

    如今，媒体舆论监督成为最普遍和有力的监督，其影响力和威力进一步显现。除传统媒体外，网络、客户端也纷纷设立专门栏目或以“问政”形式对政府工作实施监督。许多人民群众关注的热点、难点、痛点问题，经媒体曝光、舆论监督后得以在较短时间内解决，媒体舆论监督因此深受人民群众关注和欢迎。

    毋庸讳言，如今政府部门对媒体舆论监督高度重视，尤其是在问责、追责成为常态化的情况下，谁也不敢等闲视之、掉以轻心。对媒体反映和曝光的各种问题及现象，不推诿，少解释，全盘接受，全力整改，有的还在此基础上举一反三，建章立制，成为一种普遍的可喜现象，对此理当予以肯定和褒扬。

    但也有令人不解和遗憾之处。只要对媒体所曝光问题稍作分析，就能发现，除了一部分属于需要深入调查、深度挖掘的“疑难杂症”外，大多并不复杂，甚至可谓一目了然。比如，环境脏乱差、公共设施损坏等。不少问题存在已久，相关部门却视而不见，有的群众反映多时，仍然得不到重视和解决，无奈之下只能求助于媒体。事先对存在的问题置若罔闻，或者所涉部门相互间推诿扯皮，非得等到媒体曝光后才迅速行动，“第一时间”整改。前后表现，反差甚大。个中缘由，耐人寻味。

    重媒体曝光后的整改而轻日常监管，重被动应付而轻主动作为，说明在一些地方，发现和解决问题的机制还不健全，同时反映出一些干部的群众观念、责任意识还不够强，工作作风还有待进一步改进。按理说，每个地方、每个部门、每个人对属于自身职责范围内的事，应该主动承担责任，随时发现问题，并在最短时间内予以整改解决。对存在的问题反应迟钝，特别是对群众的投诉和反映，装聋作哑、不理不睬，或推三阻四、久拖不决，直至媒体曝光才着手处理解决，实属不应该。到了这个时候，一些问题虽然解决了，但无论是解决的难度，以及所花费的成本，必定会大大增加，同时也会对党和政府的形象造成一定损害，由此产生的负面影响不可低估。更何况，所有问题指望媒体介入并不现实。

    近日，省委常委、市委书记彭佳学在市委党校春季学期开学典礼上指出：要坚持目标导向、问题导向、结果导向，构建“问题及时发现有效解决”机制。能不能及时发现并有效解决问题，是对党员干部为民情怀、工作作风、履职能力的检验和考验，事关群众获得感和满意度，事关事业发展，事关党和政府及其干部的形象。

    这就要求各级党员干部必须更加牢固地树立群众观念和“以人民为中心”理念，以百姓心为心，多站在群众角度观察事物、看待问题。应通过各种途径，主动排摸、深入查找自身工作中的不足和存在的问题，尤其是要有闻过则喜的胸襟，善于倾听群众的意见和建议。对发现的问题和群众的投诉反映，要严格落实责任，以最快的速度采取切实有效措施加以整改解决，尽可能把问题解决在萌芽状态或初始阶段，切勿等到问题由小变大了，成为热点了，媒体关注了或者领导批示了，才着手去解决。

    也就是说，只有切实增强工作主动性，及时回应群众关切，真正做到在第一时间发现问题，第一时间解决问题，才能赢得人民群众的认可和好口碑，我们的事业才能更好地向前发展。