本报讯（记者吴向正 通讯员黄渝）“正始中学后面桥头的栏杆断了，有两处，很危险，有严重的安全隐患，请抓紧安排人来维修！”春节前，鄞州区横溪镇人大代表“你点我督”平台上有选民如是反映。

    由于施工队过年回老家了，无法开展施工，镇相关负责人就在栏杆附近放置了温馨提示牌，提示过路村民注意安全。近来施工队成员陆续回甬，镇人大代表李跃甫通过代表督事平台向镇农办反映，对这件民生小事进行督办，并在线上实施跟踪监督。

    日前，横溪镇人大主席叶仕兴说，镇里已安排施工队，抓紧维修桥头栏杆，不久就将完工。他说，对于选民反映正始中学后面桥头栏杆断折造成安全隐患的问题，横溪镇人大代表“你点我督”平台充分发挥作用，不仅将选民反映的问题交给政府部门承办，而且安排相关人大代表直接在平台上督办问题处理，实施跟踪监督。

    据叶仕兴介绍，镇人大着手升级人大代表“你点我改”平台，成功打造“你点我督”平台。横溪镇人大代表“你点我督”平台的创新之处，在于不仅将选民反映问题、政府承办问题、选民满意度评价等整个流程实行网上操作，形成闭环，而且人大代表可以直接在平台上督办处理流程，也可以联系部门相关负责人询问处理进度、督办处理结果。镇人大主席团每月通报“三度”，即各部门处理“你点我督”平台问题的进度、选民满意度和人大代表督事满意度。

    镇人大主席团还创新实施“三督”模式：跟踪督办、质询督办、联合督办。对于平台反映的简单事件由人大代表进行单独督办；遇到疑难问题就召开询问会进行督办；对于棘手问题就联合相关部门联合督办。“这样的督办方法，不仅能提高督办效率，做出实效，也能切实帮助老百姓解决实际问题。”叶仕兴说。