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2021年04月07日 星期三  
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慈溪鸣山社区:数字赋能基层“智治”

居民“刷脸”进入小区(陈章升 摄)

    

    

    

    记 者 陈章升

    通讯员 陈璐佳 陈利群

    

    昨天下午,在慈溪市浒山街道鸣山社区党群服务中心大门前,一架无人机缓缓升空。在社区网格员茹奕晖操控下,无人机按照既定高度点位飞越辖区上空,对网格内的居民楼、河道等进行全方位多角度巡查。“这架无人机就像一名治安巡逻员。每天,它都会在社区上空巡逻两次。一旦发现安全隐患,我们先通过无人机‘喊话提醒’,再驾驶巡逻平衡车前往现场处置。”茹奕晖说。

    鸣山社区是慈溪中心城区最大的拆迁安置社区。目前,该社区原属地4个自然村已全部完成拆迁回迁。从鸣山村“蝶变”为鸣山社区,一场基层社会治理的数字化变革也在悄然展开。“社区有7名干部,服务的常住居民超过3200名。如何强化网格化服务管理,提升社区服务水平,这是我们面临的‘新课题’。”社区党委书记陈文强说,自去年起,社区探索打造集智能化管理和服务于一体的数字社区,进一步提升居民的获得感、幸福感、安全感。

    通过数字化管理、网格化服务,着力打造多元化服务数字社区。在鸣北小区,车辆和人脸自动识别、触摸式电子屏等物联网技术已融入居民日常生活。“去年,我们小区所有出入口安装了人脸识别装置。现在,居民进小区都是靠‘面子’,‘刷脸’成功方能进入。”

    去年以来,鸣山社区推出“赋能社区”数字平台,加速基层治理数字化转型。其间,该平台助力社区垃圾分类质效双提升,居民垃圾分类正确率超过90%。近日,“赋能社区”数字平台智慧社区小程序“民心通”正式上线,织密社区便民服务网。“以前,居民登记信息、申请补助项目要去社区办公室咨询、填表格。现在,大家通过‘民心通’就能进行网上申报,有问题可以在线咨询。”居民施明福告诉笔者。

    目前,鸣山社区网格员推出了信息采集、简要事项告知等5项网络便民服务。如果遇到邻里纠纷矛盾,居民可以通过网络服务平台预约调解员以及调解时间、地点,实现矛盾纠纷“随时调、随地调、随手调”。“大家可以通过‘掌上鸣山’,了解社区新近发生的大小事。如想参加志愿服务、在文化礼堂开展文体活动,可以在网上报名、预订。”社区干部陈立松说,数字管理服务平台不仅推进社区精细化管理,也拉近社区干部与居民间的距离。

    打造数字治理“指挥塔”,下好数字治理“一盘棋”。这两天,鸣山社区基层信息指挥中心项目施工已进入尾声。本月,这个集纳社区各类数字管理服务平台的“数字大脑”将正式启用。“该中心有9个显示屏,能实时显示70个楼道的信息,以及社区各主要路口、垃圾分类投放点的同步视频。”陈立松说,如果遇到突发情况,社区基层信息指挥中心能立即接入事发现场高清视频,并通过5G网络传输至上级综合信息指挥室,实现协同处置。

    依托数字化技术手段,激发社区治理新动能。“‘十四五’期间,我国将加快数字社会建设步伐,提供智慧便捷的公共服务,建设智慧城市,构筑美好数字生活新图景。”陈文强说,对标新目标,今年将在社区党群服务中心引入智能引导机器人,在小区楼道投放触摸式电子宣传屏,以网格为单位开展数字系统操作培训等,努力打造慈溪“未来社区”样本。

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