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2021年04月22日 星期四  
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我市开出全省首批罚单

非法采集人脸信息,三房企各被罚25万元

    

    

    

    

    本报讯(记者王岚 通讯员宣文)宁波市市场监管局昨天发布消息:我市在全省率先开展房地产领域人脸识别专项执法行动,截至目前,共对非法摄取消费者人脸信息行为立案16件,对宁波杭州湾新区泛海置业有限公司、宁波融创金湾置业有限公司和宁波保利实业投资有限公司已作出行政处罚,均处罚款25万元。据悉,这是全省开出的首批罚单。

    2020年11月,一则戴头盔去售楼处买房子的视频引爆网络舆情,房地产企业非法摄取消费者人脸信息的“暗操作”被暴露在公众面前。宁波市市场监管局执法人员随即对海曙区某房产项目售楼处进行检查,发现场地内多个区域安装了摄像头,前台还放置有一台人脸认证机器。经过查证,执法人员找到了大量被记录的人脸信息数据。“据初步统计,2019年4月至2020年12月期间,已非法收集973名消费者的人脸信息。”

    售楼处工作人员表示,抓拍是为了准确识别客户来源,判断是中介带看,还是自然到访,作为日后与中介结算佣金的依据。

    人脸信息属于个人独有的生物识别信息,一旦被非法买卖、滥用,可能会危害消费者人身和财产安全。房地产企业在消费者不知情或未同意的情况下非法收集、使用人脸信息,已违反《消费者权益保护法》,严重侵犯了消费者的合法权益。

    考虑到这样的行为在房地产领域具有一定普遍性,且埋藏着重大安全隐患,市场监管部门果断展开行动,今年1月,宁波市市场监管综合行政执法队联合区县(市)执法力量,对奉化、海曙、余姚、杭州湾等地21个在售楼盘进行了集中检查。3月,省市场监管局正式在全省范围内启动“亮剑2021”消费安全综合执法行动,人脸识别数据非法采集问题被列为该行动重点之一。而“宁波经验”也被编入行动通用的“消费者个人信息案件执法手册”供全省各地市场监管部门参考。目前,房地产领域的该项执法还在持续进行,宁波市市场监管局将与住建等行业主管部门,以及公安、司法等部门,各司其职,齐抓共管,继续对非法收集个人信息等各类消费安全领域违法行为实施严厉打击,保障消费者个人信息安全。

    市场监管部门提醒,企业确需收集、使用个人信息,应当同时遵循合法、正当、必要原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。消费者如发现自身权益受到侵犯,可及时拨打12345政务服务热线进行维权。

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宁波日报