郑建钢 

    据4月25日《宁波日报》民生版报道，价值2万余元的包裹寄了5天仍未送达，联系快递公司却被告知丢了。着急的张某要求快递公司赔偿，对方却称未保价只能赔1000元并退还运费。

    快递公司把消费者托运的快递丢失，本身已经是责任心不强的表现；当消费者索赔时，快递公司却依据公司自己的规定：没有保价的快递物品灭失、损毁，最多只赔1000元。快递公司如此作为，未免让消费者寒心。

    为广大消费者提供安全、便捷的快递服务，是快递公司义不容辞的责任。丢了消费者的快递，已经给消费者造成了损失，增加了消费者不必要的麻烦。但是，快递公司不但不愿意按价赔偿，反而以“公司规定”自说自话减轻自己责任，此种行为明显违反了公平交易的原则，与《民法典》等法律相抵触，应该视为无效。正如此案承办法官所强调指出的那样，快递公司在包裹到达收件人之前未对其尽到妥善保管义务，造成包裹的灭失，应当承担相应的法律赔偿责任。

    此案经承办法官积极调解，快递公司自愿赔偿张某2万元，算是把案子了结了。但是，以后碰到类似的案子，一些快递公司又把王某、李某的快递弄丢了，说不定也会拿出不合理的“公司规定”说事，拒绝消费者的合理赔偿诉求。对此，消费者要勇敢地拿起法律武器据理力争，法院也应该多给那些违法违规的快递公司普及一下相关法律知识，努力为弱势的消费者撑腰。

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