第A5版:时评/特别报道 上一版3  4下一版
标题导航
dlrb
 
2021年04月28日 星期三  
3 上一篇  下一篇 4 放大 缩小 默认

物业服务也需要工匠精神

    

    

    徐根凯

    

    以“匠心筑梦·技赢未来”为主题的鄞州区首届物业技能比武竞技总决赛近日举行。此次参赛的物业服务人员来自100多家物业服务企业,有1万余人。这样专门针对物业服务企业的大规模技能比武竞技,在全市也属首创(4月25日《宁波日报》)。

    物业管理是一项涉及千家万户、事关老百姓切身利益的民生工程,也是一项需要齐抓共管的系统工程,涉及治安、应急、绿化、保洁、家政、房屋及家电维修保养等。也就是说,一名优秀的物业工作人员不仅要具备良好的服务态度,还要尽可能掌握上述多种服务技能,这也给物业企业和物业从业人员提出了更高更严的要求。

    在中国传统文化中,“师傅”一词表达了社会对有技术之长匠人的推崇。中央电视台前些年曾拍摄过一部50集的电视纪录片《大国工匠》,记录的就是基层有绝活或绝技的技术人员和一线工人,如钳工、捞纸工、研磨工等,他们均在其工作中展现出令人叹服的精益求精的技术。开展物业技能比武竞技活动,让物业服务从业人员人人拿出看家本领,不仅能激发员工岗位比武的热情,增强员工岗位技能的娴熟度,更能形成“比、学、赶、超”的良好氛围,对强化“精益管理”、提升物业服务水平、提高企业形象等,意义非凡。

    任何一个行业,没有过硬的本领是难以履行职责、完成任务的。物业管理也一样,员工专业素质的好坏直接影响安全、服务等工作质量和效果。一家成功的企业一定不能缺少有匠人气质的一线员工。我市一些物业企业的产品和服务之所以“叫得响”,就是因为这些企业的文化基因里植入了工匠精神。

    物业管理作为城市治理的“最后一公里”,直接影响人们的获得感、幸福感。这些年,随着社会的发展,物业管理新情况、新问题层出不穷,物业费收缴难、行业服务水平不高等问题依然存在,一定程度上制约或影响了物业服务行业的健康发展。因此,一方面,应采取多种形式加强从业人员的业务培训,尤其应加强关键岗位和第一线职工的技能培训,提高从业人员素质,造就一批善管理、精业务、守道德的专业人员队伍;另一方面,强化政策支持,在老旧社区改造、消防等安全设施配套、物业管理监督等方面给予必要的支持。

3 上一篇  下一篇 4 放大 缩小 默认
   

宁波日报