本报讯（记者王岚 通讯员谢沛玲）在网络购物已经十分普遍的当下，你有可能碰到网店被盗、自己在跟假客服聊天的情况。昨天，余姚市市场监管局就最近接到的两起消费者投诉发出提醒：如果在网店看上货物下单，一定不要离开平台支付。

    消费者李女士投诉称，她在某网络平台购买了一台价值2750元的展示柜，等待多日后仍未收到快递，联系商家也无回应。该网店为余姚市泗门镇的宁波某日用品有限公司所开设，因此李女士向余姚市市场监管局泗门分局投诉。无独有偶，没过几天，该分局再次接到此类投诉，投诉人王先生也在该公司的网店上购买了一台家用空调，支付了1100元货款，同样迟迟没有收到货。相同的情况是，两人都没有通过平台支付。

    两起同样的消费投诉引起了执法人员的警觉，他们立即前往被诉方宁波某日用品有限公司调查。经查，该网店确系该公司开设，主要销售家用电器，但由于经营不善，从今年2月开始，该店铺便已停止销售，公司工作人员也一直未去打理。

    在得知消费者碰到的问题后，该公司负责人马上登录网店，发现店铺账号已被人更换密码，无法登录，经向交易平台反映，确认店铺已经被人盗取。

    显然，偷来的店铺无法完成正常支付。执法人员经过进一步调查发现，这两名消费者被假客服以优惠为由，将货款打到了一个私人的银行账户上，不法分子收款后便“人间蒸发”、音讯全无了。

    宁波某日用品有限公司找回账号密码后，已将店铺的全部商品下架并关闭网店。同时在执法人员的建议下，公司以及两名消费者分别向当地公安机关报了案，目前案件仍在进一步侦查中。

    市场监管部门提醒消费者，网络购物需谨慎，除了确认商品型号、商品质量、优惠条件等事项外，还应切记通过交易平台提供的统一方式付款，千万不能将钱款打到个人账户上。