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2021年05月13日 星期四  
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消费者网购遭遇“幽灵”网店

市场监管部门提醒消费者网购切忌私下付款

    

    

    

    

    本报讯(记者王岚 通讯员谢沛玲)在网络购物已经十分普遍的当下,你有可能碰到网店被盗、自己在跟假客服聊天的情况。昨天,余姚市市场监管局就最近接到的两起消费者投诉发出提醒:如果在网店看上货物下单,一定不要离开平台支付。

    消费者李女士投诉称,她在某网络平台购买了一台价值2750元的展示柜,等待多日后仍未收到快递,联系商家也无回应。该网店为余姚市泗门镇的宁波某日用品有限公司所开设,因此李女士向余姚市市场监管局泗门分局投诉。无独有偶,没过几天,该分局再次接到此类投诉,投诉人王先生也在该公司的网店上购买了一台家用空调,支付了1100元货款,同样迟迟没有收到货。相同的情况是,两人都没有通过平台支付。

    两起同样的消费投诉引起了执法人员的警觉,他们立即前往被诉方宁波某日用品有限公司调查。经查,该网店确系该公司开设,主要销售家用电器,但由于经营不善,从今年2月开始,该店铺便已停止销售,公司工作人员也一直未去打理。

    在得知消费者碰到的问题后,该公司负责人马上登录网店,发现店铺账号已被人更换密码,无法登录,经向交易平台反映,确认店铺已经被人盗取。

    显然,偷来的店铺无法完成正常支付。执法人员经过进一步调查发现,这两名消费者被假客服以优惠为由,将货款打到了一个私人的银行账户上,不法分子收款后便“人间蒸发”、音讯全无了。

    宁波某日用品有限公司找回账号密码后,已将店铺的全部商品下架并关闭网店。同时在执法人员的建议下,公司以及两名消费者分别向当地公安机关报了案,目前案件仍在进一步侦查中。

    市场监管部门提醒消费者,网络购物需谨慎,除了确认商品型号、商品质量、优惠条件等事项外,还应切记通过交易平台提供的统一方式付款,千万不能将钱款打到个人账户上。

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宁波日报