本报讯（记者陈朝霞 通讯员程冰凌 陈雯婷）“在‘家门口’就办好了事，再也没有‘办事10分钟、坐车两小时’的烦恼了。”昨天，在海曙区章水镇大皎村便民服务分中心，72岁的村民叶立法很快完成了医保补助事项办理，开心点赞。

    这是海曙在全市率先在高山设立政务服务分站点，也是优化升级后的“高山办2.0”模式。

    此前的“高山办1.0”让高山群众有了办事途径。“‘高山办1.0’是在章水镇的几个村庄，分别寻找一名代办员，为村民代办各类事项。”大皎村代办员龚和平介绍，他既是村里的文书，又是代办员，几乎每天有村民来找他帮忙代办，由于他平时工作较忙，因此他一般将村民的事项梳理清楚并准备好相关资料后，一周去一次镇里集中代办业务。

    而“高山办2.0”则在偏远山区设立办事机构，将政务服务送到群众家门口。这一服务分站点设在大皎村，服务大皎、杜岙、梅龙、赤水4个村2000多名村民，并通过标准化建设、规范化运营、信息化支撑、专业化支持和特色化推广，构建“家门口”的智慧服务体系，使偏远山区群众办事“小事不出村、大事不出镇”。

    记者在大皎村便民服务分中心看到，近20平方米的空间，有3名工作人员在电脑前忙碌着。其中一个窗口前，一名村民正在咨询医保共济账户事项，希望将医保账户里的历年余额转给家人。工作人员登录“浙里办”APP后，很快教会了该村民操作方法，成功把历年余额划入共济账户。

    章水镇便民服务中心副主任郑平介绍，大皎村便民服务分中心以每周轮班形式，往山上派遣窗口服务人员，目前可以办理人社、民政、医保、残联等各类事项160余项。