编者按

    每年5月的第三个星期日是全国助残日，今年5月16日是第三十一次全国助残日。本报记者走近我们身边的先进残疾人代表，讲述他们热心公益、身残志坚的感人故事，赞美他们自立自强、奋发向上的美好品质。

    通讯员 翁晨丹 葛棉棉

    记 者 吴向正

    第三十一次全国助残日到来前夕，笔者来到江北区慈城镇残障人士叶素珍的家中，她正要开始阿里巴巴的淘宝云客服工作。叶素珍坐在电脑前，双腿放在轮椅上，键盘则放在腿上，她灵活的手指操作着电脑键盘，咔咔作响。“不用出门，我靠这份工作就能自力更生。”叶素珍笑道。

    15年前，叶素珍因肿瘤导致脊椎受损，下半身失去知觉。如今，55岁的叶素珍不仅是淘宝云客服，还是淘宝店铺“12星座水晶馆”的店主、公益组织“志坚社”创立人、心理咨询师，她不仅自己活得精彩，还热心帮助许多有类似遭遇的人“重建人生”。

    “我也曾经4年闭门不出，一度意志消沉。但我妈妈非常坚强，一直毫无怨言地照顾我，后来我逐渐想通了，决心克服困难、自立自强，不能让她再为我伤心。”叶素珍说。

    在江北区残联工作人员的帮助下，叶素珍进入宁波电大进行学习，其间不断克服身体障碍带来的困难，凭着一股把书本翻烂的劲头，咬牙坚持，先后拿到了大专和本科文凭。

    2012年，经市残联牵线搭桥，叶素珍获得了阿里巴巴淘宝云客服的工作机会。叶素珍十分珍惜来之不易的工作。

    近年来，江北区残联面向残疾人开展免费的技能培训，内容有面点、插花、微商、直播等，叶素珍便是受益者之一。2015年，她完成电子商务培训班学习后，在淘宝开办了“12星座水晶馆”店铺，美丽的水晶里蕴含她对美好生活的七彩梦想。

    一路走来，叶素珍深知残障人士生活的艰辛，有人向她求助，她都会尽力帮忙。同在慈城镇的许女士患有肌无力，她想像叶素珍一样成为一名云客服，于是特地来向她求助，叶素珍尽心地教她。2017年，叶素珍与一些志同道合的伙伴创立“志坚社”助残公益网络平台。“与残障人士有关的政策、工作、婚恋、心理疏导信息，我会搜集、整理好予以发布，给有需要的人提供参考。”通过“志坚社”，一些残障人士还找到了恋人。

    叶素珍运用学到的心理学知识，鼓励残障人士，向他们传递生活的勇气。曾经有一名残障人士在网上联系她，诉说自己生活中的难处和心中的苦痛。“刚开始我心里一惊，但在随后的交谈中，了解到他其实是缺乏理解和陪伴，于是我通过心理学技能疏导他，用自身经历安慰他。”叶素珍说，在微信上聊了近3个月后，对方心情慢慢变好，逐渐走出了心理的阴影。

    “等我有能力了，要把我的淘宝店铺开大，再把心理咨询室开到线下，以帮助更多的残疾人。我想让大家知道，虽然现在很难，但一步一个脚印，日子总会变好的。”谈到未来，叶素珍笑着，信心满满。