刘越祥

    近日，在中国宁波网民生e点通群众留言板上，一批回复速度快、整改切实有效，且附上现场图片的部门回复，收获网友及市民巡访员的点赞（6月21日《宁波日报》）。

    这些回复，有的态度好、措施实，有的动作快、整改实，有的落点准、效果实，有的很贴心、情怀实……总的看，其中蕴含的“认真”二字，令人共鸣。所以有网友说：为政府部门认真负责的态度点赞。

    民生e点通是群众发现问题、反映问题的重要窗口，也是我市为群众解难题、办实事的重要平台。近年来，我市不少部门通过民生e点通解决了许多市民关注的民生问题，得到了群众的肯定和赞扬。但同时，该平台也曝光了一些慢作为、不作为的现象。比如对群众的诉求，有的回复含糊、推诿扯皮，有的动作迟缓、久拖不决，有的浮于表面、敷衍搪塞，有的只图一时、不管长远等，致使个别问题没解决或解决得不好，群众有意见、难满意，一个重要原因就在于缺乏认真精神。

    讲认真是我们党的优良传统。毛主席曾说：“世界上怕就怕‘认真’二字，共产党人最讲认真。”讲认真，集中体现为认真的态度、负责的精神、求实的作风。认真了，态度就会端正，精力就会专注，工作就会细致，措施就会具体，落实就会有力，解决问题就有了底气。

    我们党能从胜利不断走向胜利，一个重要因素就是一以贯之讲认真，说到做到，处理问题和矛盾不马虎、不敷衍，努力把人民群众关心的难点、堵点解决好，赢得人民群众的信任和支持。

    实践中，我们不难发现，面对一些棘手的难点、堵点问题，只要动真格了，往往迎刃而解；而一些简单的问题，倘若敷衍了事，也难有起色。也就是说，越认真，问题解决得越彻底，群众就越满意；反之，不认真，问题解决不了或解决不好，就会遭到群众的批评。

    面对群众反映的问题，无论大小，不管难易，都应认真对待。这既体现在思想态度上，敢于直面问题，深刻反省检讨，主动担当负责，不懈怠、不推诿；还应体现在具体行动上，深入调研，科学谋划，找准对策，付诸行动，真正做到动真碰硬、抓铁有痕。