老胡带领工作室成员排查房屋安全隐患（沈孙晖 李洁 摄）

    记 者 沈孙晖

    实习生 陈心玥

    通讯员 王马飞 李洁

    经过近半年试运行，镇海蛟川街道第一家“全科”工作室——胡舜颐工作室，于日前正式挂牌。该工作室是帮带新人、矛盾调解、平安建设“三位一体”的综合“诊室”，既可以发挥老基层工作者的光和热，又能作为基层治理的有力支撑，重新定义了基层品牌工作室。

    64岁的胡舜颐已退休，以前是当地五里牌社区的党支部书记，有着30多年基层工作经验。今年初在社区牵头下，以老胡名字命名的工作室开始试运行。

    如今，社区队伍趋于年轻化，如何在纷繁复杂的环境中加快社工成长？“可以邀请师父作为特聘‘教师’，采用一对一教学的方法，快速提高社工素质。”现任社区党支部书记张丽萍是胡舜颐一手带出的徒弟，同时也是老胡工作室的成员之一。在她盛邀下，老胡成了社工培训班的“班主任”。

    上任初始，老胡便认真分析研究了“学生”的情况：年轻社工普遍文化程度较高，接受能力强，但不够接地气；社会阅历不足，面对复杂问题时缺少应变方法。

    为此，老胡根据每名“学生”的性格特点，自行编纂了“教材”，提出社工要过“三关”：语言关，讲居民听得懂的话，说居民想听的话，拉近彼此的距离；行为关，自身要过硬，对待居民一视同仁，不能厚此薄彼，尤其对待流动人员，要把他们作为本地居民对待；处理关，处理问题要因地制宜，根据实际情况调整方法。

    理论离不开实践。老胡带着“学生”走访居民，先后处理各类问题100余个，对每个问题形成书面案例进行剖析、讲解、点评。通过一系列帮带措施，短短几个月，他带的3名社工已经出师，在社区独当一面，并成了工作室的“全科”成员。

    作为农村社区的代表，五里牌0.14平方公里的区域内分布着2700多间老旧平房，有的甚至是“百年老宅”，已经不太牢固，老人和外来租客为主要居住群体，“老旧破、多乱杂”是其生动写照。6公里长的村道蜿蜒其中，很多地方连消防车也开不进去。居民主要矛盾多为家庭纠纷、邻里不睦等，若处理不当易引发一系列后遗症。因此，安全压力一直积在社区人员心头。

    为此，胡舜颐工作室又主动承担了矛盾调解、平安建设的任务。

    “师父说调解中既要讲情，又要讲理，既要言语柔和，又要绵里藏针，原则和底线要坚守，适当的妥协让步也需要。”工作室的成员们一直牢记老胡的教诲。

    五里牌社区有一处老宅的门楼年久失修，存在极大安全隐患。但该门楼涉及三户居民共同所有，大家意见不统一，导致拆除一事迟迟得不到解决。7月，老胡工作室的成员们挨家挨户上门调解，动之以情、晓之以理，劝居民迁至别处暂住。在大家的共同努力下，三户居民最终同意拆除门楼，目前拆除工作已圆满完成。

    据了解，胡舜颐工作室自增设调解功能以来，已化解各类居民矛盾120多件，一次化解成功率逾98%，为基层调解积累了宝贵经验。

    平时，老胡和成员们经常到居民家中走访，查看消防设施，检查用电线路等。前段时间，居民统一更换橡胶燃气软管，工作室成员们全程参与，每天起早贪黑到居民家中帮忙更换，赢得大家点赞。

    目前，胡舜颐工作室已有5名成员，“全科”功能正在不断扩展中，全力以赴解民忧、保民安。