吴启钱 

    近日，笔者参加工会组织到邻近城市的疗休养。大巴车从单位大门口开出后，笑容可掬的导游小姐姐，就倚站在车厢前部，开始了讲解。

    她从七千年前的河姆渡文化，讲到天一阁、老外滩，讲到宁波帮宁波装宁波港，一连讲了40多分钟，声情并茂，妙语连珠，十分专业，也十分卖力。但车厢里的人，或者看手机，或者聊天，或者望着窗外发呆，她像是对着空气说话一样。

    不是团友们没修养。这是一个中老年机关干部组成的疗休养团，整个疗休养行程中，大家体现出很高的素质。

    问题出在导游小姐姐身上。这是一个“老宁波”团，对于自己生活了几十年的家乡，每个人都熟得不能再熟了，很多事件还是亲为者，至少是亲历者。而导游小姐姐对宁波的讲解，没有任何新鲜内容，甚至对一些基础的事实，都未能准确介绍，当然没有人会对她的讲解感兴趣。

    其实，导游小姐姐只要在行前稍微用点心，了解一下这个团队的构成，就可以避免这种“吃力不讨好”的窘境。可惜她或许连基本的功课都没有做，只是按照导游业务的程序，或者说按照旅行社的常规“脚本”，出演导游的角色。

    从表面看，她专业、敬业，实际上是机械式的或是任务式的。“千人一方”的表演，当然不可能收到“对症下药”式的效果。一旦方向错了，再努力也枉然。

    现实中，“方向性错误”毕竟不多，南辕北辙的事情也少，比较常见的是，方向没错，程序也到位，却由于用心不够或者说不够用心，往往事倍功半。那名导游就是这样一种情形。

    豆瓣（网络兴趣小组）上有个叫“杀死伪勤奋”的小组，说过这样一句话：“机械式努力的背后，不过是一种肌肉的习惯性运动。这看起来是勤奋，其实是脑子的偷懒。”一针见血。机械式努力，重点不在“努力”，而在“机械式”，即这种努力是非自觉非自主的，而是被安排的，是高度程序化或程式化的。

    机械式努力的实质是形式主义。它与“任务性思维”是一体两面的关系，即凡是任务性的工作或程序性的要求，都会按照“规定动作要到位”的要求去做。任务性思维的标准是“做过了就是做好了”，至于成效如何，不是优先选项。

    比如，政府机关和企事业单位时不时会启动“安全大检查”，检查的规格很高，通常都有领导带头，声势也不小。但结果怎样呢？检查组前脚刚走，后脚就发生安全生产事故的案例并不罕见。原因在于，部署检查用的是任务式思维，而检查人员所做的则是机械式努力，大家心照不宣的认识是：部署过了就好了，检查过了就无责。查隐患的目的，是把事故消灭在萌芽状态，但查隐患是一种技术活，主观上要认真细致，客观上既要着眼全过程，又要在重要点位下功夫，离不开专业素养和技术手段，最不应该走过场。

    这种“规定性动作”，通常都是查会议有没有开过，文件有没有发过，责任状有没有签过，规章制度有没有上墙，值班人员有没有到位，物资保障有没有落实，应急预案有没有，台账资料齐不齐等“表面项目”，不可能真查出什么事故隐患。

    这样的“任务性思维”与“机械式努力”，不是形式主义是什么？习惯于机械式努力和任务性思维的人，有一个重要特征，就是特别忙，总有干不完的活，应付不完的工作。

    这种忙，没有心思去思考工作背后的逻辑，没有时间去改进相关工艺或流程，不可能举一反三，甚至难以避免起码的陷阱。如同那个导游，可能连这个团是宁波人出发去外地、还是外地人来宁波旅游这样的基本问题都未必弄清楚，是典型的机械式应付，是形式主义。

    机械式努力和任务性思维，所谓的勤奋、用功、敬业，都不过是重复且长时间的无尽忙碌，做得越多，虽然不一定会错得越多，但一定会“边际效用递减”，忙忙碌碌而诸事难成。