李国军 

    据昨天《宁波日报》民生版报道，谢大爷因为不会线上操作，又不知线下缴费途径，致使逾期未缴纳智慧停车费而被行政处罚。江北检察院为此专门组织一场智慧停车项目公开听证会，并经上级检察机关批准向区综合行政执法局发出检察建议，督促相关部门开设了线下缴费服务点，延长了智慧停车项目缴费期限，助力智慧停车更惠民。

    关于“数字鸿沟”“智能鸿沟”影响部分老人日常生活品质的境况屡见报端。许多对年轻人来说轻而易举能做到的事情，却让一些老年人觉得难如登天。比如，一个电子健康码，可能挡住一位老人乘车出行的步伐；一个手机支付码，会让不少买菜的大爷大妈挠头不已……不少年轻人习以为常的便利，对老年人来说竟然是不便。服务老年人的“最后一公里”是否通畅，直接关乎老年群体的切身感受，更关乎政策的善意与温度。

    数据显示，截至2020年底，我国60岁以上老年人口达2.64亿，今后老年人每年可能要增加1000万人。如此庞大的老年群体，需要我们有“为长者折枝”的细心和耐心，在公共服务中有更多的老年人视角。

    打通服务老年人的“最后一公里”，要瞄准他们的痛点、难点、关注点，多一点“适老化思维”。比如，针对老年群体，多组织一些智能工具使用技能的培训；有的办事单位，要有意多保留一些线下渠道、人工窗口；有的服务大厅可免费提供轮椅、老花镜、医药箱等便利老年人的工具。等等。真正做到急老人所急、想老人所想。

    避免老年人在数字化、智能化时代掉队，应成为全社会的共识。让老年群体在数字和智能便利中享有更多获得感、幸福感、安全感，全民共享数字、智能成果才不是一句空话。

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