工行宁波市分行营业部员工指导老年客户使用网点智能设备自主办理业务。（沈颖俊 摄）

    经过一个多月的角逐，从各方推荐到市民投票，最后综合业内专家意见，由本报主办的“2021年度市民满意文明示范网点评选”结果最终出炉，10家优秀服务的网点笑到了最后，成为这个冬天宁波银行界“最亮的星”。

    本项评选活动自启动以来，得到广大市民的大力支持，不仅成为宁波银行界的风向标，也成为宁波众多银行机构展现自身形象的上佳平台。2021年度评选活动的完美收官，意味着2022年度的评选还将延续精彩。评选主办方表示，期待有更多网点榜上有名，为宁波银行业的服务增色。

    金融活水注入实体经济

    2021年，宁波金融系统以党史学习教育为抓手，以供需匹配为目标，加大专班牵引服务力度，接续开展金融“三争三服务”行动，配套“四链四台四化”统计监测与晾晒督导，全力以赴疏堵点、通链条、促循环。

    金融行动多层覆盖。针对重点领域和薄弱群体，统筹开展扫金融需求、首贷户拓展、制造业中长期贷款提升、疏堵通链促循环、上市公司扩量提质、甬助老·百千万、金融助力乡村振兴、保险服务百万群众等15个专项行动，引导金融活水精准流向实体经济。

    金融服务不断档

    在全力打赢疫情防控阻击战之际，宁波银保监局始终以人民为中心，指导带领辖内银行、保险业机构切实做好抗疫期间的基础金融服务工作，加大金融支持复工复产力度，助力疫情防控。

    疫情来临之时，有勇挑大行担当的国有银行，也有细致服务、传递金融服务的商业银行，他们不仅全力保障金融服务不断档，更倾力参与疫中志愿行动、疫后助企纾困。

    当宁波银保监局接到镇海区政府核酸检测保温箱数量告急的信息后，马上联系宁波银行。宁波银行第一时间响应，确定了详细的工作措施，与时间赛跑，以最短的时间，超额完成采购任务。

    在镇海抗疫集结号吹响的时候，兴业银行宁波镇海支行10余名员工积极报名，加入抗疫志愿者队伍。

    鄞州银行则第一时间落实应急响应预案，多措并举做好疫情防控工作。主动与可能受疫情影响的小微企业和个体户进行联系对接，按照“特事特办、急事急办”的原则，加强信贷方面的支持。该行还为办理业务的客户、送快递的小哥，提供口罩、防护手套、消毒洗手液等。

    细致服务如沐春风

    银行业为宁波的经济社会发展作出了很多贡献，有很多感人的生动事迹、很多值得点赞的服务举措。这些正能量，通过评选，得到更广泛的传播。

    有市民为某个网点工作人员亲切、细致、高效的服务点赞；有市民因某个银行网点在疫情期间提供的便民服务备感温暖；有企业为某个客户经理帮助解决了资金难题交口称赞……

    这些上榜的银行网点，不仅有国有大型银行、股份制银行，也有本地银行；既有已成立数十年的老网点，也有成立时间不长的新网点。从服务的区域来看，上榜的银行网点分布在宁波多个区域，他们经常不定期进入社区、学校、小微企业，开展普惠金融，为周边市民和小微企业群体送去金融知识，提供更多细致服务。无论是哪家网点，他们都有追求“没有最好，只有更好”的境界，不断自我激励、进取创新，以实际行动传递金融温度，持续为广大市民提供优质的金融服务，为美丽宁波建设做出更多贡献。

    （王颖）