民生银行宁波分行自2002年成立以来始终秉持“服务大众、情系民生”的企业使命，通过坚持党建引领、做好服务创新、履行社会责任等深化服务内涵，为客户提供更加便捷、高效、舒适的金融及非金融服务。

    民生银行宁波分行营业部

    “甬”往直前，诚心为您

    民生银行宁波分行营业部成立于2002年，充分发挥网点“旗舰店”优势，向客户提供“贴心、细心、专心、诚心”的金融服务，努力提升服务的品质和客户满意度，获得了监管机构及社会大众的广泛认可，先后荣获“优秀平安支行”“客户化厅堂”“优秀厅堂”“王牌厅堂”“宁波市市民最喜爱的文明示范营业网点”“宁波市公共服务窗口文明单位”“中国银行业文明规范服务五星级网点”等荣誉称号；2021年荣获“银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”。

    该支行建立先进的客户识别导航系统，并为网点服务人员配置移动呼叫机，确保各岗位密切联动，让办理业务的客户享受到无缝隙的服务。此外，不断提升理财经理专业素养，并针对理财客户的不同需求，定期开展理财沙龙、产品推荐会等活动，教客户如何识别理财风险、如何运用投资理财的小妙招等金融理财知识，树立民生银行专业理财品牌形象。

    民生银行宁波海曙支行

    以客为尊，用心服务

    民生银行宁波海曙支行位于宁波中山路沿线，毗邻鼓楼商业中心，自2010年成立以来，充分发挥党员的模范先锋作用，以扎实的专业能力服务客户，以用心的服务打动客户，走出了一条党建引领业务发展的新路子。在总分行党委的正确的领导下，海曙支行强党建、拓发展、控风险、抓消保、创千佳，网点经营持续健康发展，先后获得由中国银行业协会、宁波市金融消费权益保护协会等机构颁发的“中国银行业文明规范服务五星级网点”“青年文明号”“十佳营业网点”“金融放心消费网点”“宁波市民满意文明示范网点”等荣誉称号，2021年荣获“银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”称号。

    该支行引入“微视窗”“移动ipad”等各类自助智能机具，提高服务效率，还为行动不便的老人准备了轮椅，为孩童准备了婴儿车和游乐区，为哺乳期女性客户专门设置母婴室，在便民柜中常备医药箱、老花镜、碎纸机。此外，该支行积极开展智能手机培训班，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。

    营业部和海曙支行的良好口碑，正是民生银行宁波分行践行“服务大众、情系民生”企业使命的体现。未来，民生银行宁波分行将坚持以客户为中心，不断加强自身服务建设，做用心服务的银行。