“3·15消费者权益日”来临之际，邮储银行宁波分行辖内支行纷纷开展各大主题活动，工作人员向居民普及金融产品、金融服务、消费者权益等知识。

    3月10日，邮储银行海曙支行邀请周边老年金融消费者参加“银龄科普茶话会”。工作人员邀请在场老人们分享自己对“数字金融消费变化”一路见证的历程，述说当前他们对这种变化所带来的感受，让大家多层面了解不同人眼中的金融消费市场。通过现场倾听的方式，工作人员真正了解老年金融消费者的实际需求，手把手教老人体验手机银行大字版操作、一键接入式人工电话服务“尊长专线”等适老服务内容。现场通过播放《金融诈骗现形记》小视频，展现生活中频发的诈骗场景，在场老人们表示这些场景似曾相识，以后要更加注意。

    3月11日，邮储银行镇海支行营业部、海曙望春支行分别走进鑫隆花园、汇景新苑小区，开展“3.15金融知识教育宣传周”专项活动，向居民宣传金融知识。工作人员通过现场设点接受咨询、发放金融一本通手册等形式引导小区居民学习金融知识。工作人员还现场解答消费者关注的共性金融问题，如个人信息的授权范围是否合理、所购买产品或服务的风险等级是否匹配以及被误导销售或上当受骗后应如何应对等。本次宣传活动进一步彰显金融行业“服务为民”的初心，切实增强广大居民自我保护、依法维权意识。

    （王颖）