丁慎毅

    3月28日5时起，上海市以黄浦江为界分区分批实施核酸筛查。有网友表示，“现在全上海的快递收不到也发不出”。两通一达、顺丰回应称，疫情管控会让快递有点慢，具体延期时间需要听从通知，但派件费不会有变化，如果下单成功就仍可发件（3月30日《北京日报》）。

    上海快递“收不到寄不出”，引发全国网友关注，有网友表示，他们本地也存在类似情况。可见，只要疫情局势出现紧张状况，不管在哪里都会遇到快递“收不到寄不出”的问题。这既需要政府和市场主体积极应对，也需要我们市民体谅。

    疫情防控过程中，快递出现问题是难以避免的现象。在疫情管控重点区域，有一些快递网点被封控，这会造成在快递公司整个系统里，这一网点无法收派件。而一个网点涉及的区域可能较广，所以在这一区域的市民在收发快递时，的确会受到一定影响。快递公司在处理这部分收件送件申请时，会显示这一地址“暂停受理”，当然也就没法收送件了。同时，一些市民在管控期间并非刚需的物品也要网购，更会降低快递收送效率。

    从上海看，政府还是做了积极应对的。上海多个街道和社区，已采用无人智能车，通过无接触配送的方式，安全保障居民生活物资的及时送达。像京东，目前也已在上海投放了7辆无人智能快递车，后续还会陆续投放近百辆无人车，参与日间和夜间配送。在外卖方面，上海紧急调配智能无人车，一辆送餐车一次最多可配送200份餐食，能保障餐食及时、安全送达。

    疫情防控是一个特殊问题，特殊问题就要特殊对待。这个时候，最主要的是保障急需物资的配送，市民需要抱有同理心。比如，在这个时期，非刚需不网购、不点外卖，尽量在现有条件下熬一熬、捱一捱，让政府把快递员和外卖员组织起来，先负责就近的物资配送，更好地解决民生保障这道难题。

    所有人应该维护自己的每一项权益，但在特殊时期，也希望我们更多人能暂时让渡一些无关紧要的权利，相互体谅、同舟共济，政府部门及相关企业才能把工作做得更好，我们也才能早日走出困境。