集卡司机代表向社工送来锦旗和鲜花。（陈红 张超扬　摄）

    通讯员 陈红 张超扬

    记 者 孙肖

    “谢谢社区全体工作人员这么长时间为我们集卡司机排忧解难，没有你们的付出，真不敢想象我们出车途中会遇到多少困难！感谢，真的非常感谢！”集卡司机王伟说着把锦旗交到了北仑区新碶街道芙蓉社区杨艳书记的手上。昨天上午9时，6名集卡司机代表“芙蓉社区集卡司机群”750名集卡司机，带着沉甸甸的“礼物”来到了芙蓉社区党群服务中心，向周末依然坚守在岗位上的社工表示感谢。

    据了解，芙蓉社区辖内的珠江路及进港路沿线有多个集装箱堆场及物流公司，众多集卡司机居住于辖内的各小区及公寓。受疫情影响，他们在外出途中经常遇到变码问题，来电咨询的人络绎不绝。为了方便服务他们，芙蓉社区在今年1月初就组建了“芙蓉社区集卡司机群”，短短数月，群内司机从250人增加至750人，9名社区工作人员连续4个月全天候为集卡司机排忧解难。

    社工精准服务，做集卡司机的“解惑者”

    “哪里还有24小时做核酸检测的地方？”随着北仑区疫情防控再次升级，各货运活动场域内的司机必须出具24小时内核酸阴性证明。哪里能快速进行核酸检测，成了眼下集卡司机关心的问题。特别是对于那些刚到北仑，宿在车上的集卡司机，他们因为不熟悉当地情况，做一次核酸检测要耽误较长时间。杨冬就是这样一名外地来甬的集卡司机，社工贺苏芸接到他的咨询电话后，就把他拉进集卡司机群，并在群里分享了北仑区核酸采样点实时信息，里面有各个点位的排队情况以及采样时间。“真的太感谢了。”杨冬在群里回复。

    “金华哪里现在不能去了？”看到群里有人询问，贺苏芸立刻用涉疫检索工具找出金华市金东区的封控、管控、防控三区区域，截图回复。“在一次次的答疑解惑中，我们不断升级自己的知识和技能，更好地服务于集卡司机。”贺苏芸感慨地说。

    “我们除了每日分享国内中高风险管理地区信息，帮集卡司机提前规避风险，还需要及时处理变码问题，仔细询问他们去过哪里？有没有停留？帮他们梳理流调数据并落实管控。”社工小周告诉记者，集卡司机每天奔波在不同城市之间，最关心的就是变码问题，社工会尽其所能第一时间在群内进行回复。

    集卡司机暖心回应，做社工的“后援队”

    社工连续4个月不间断精准服务，得到了集卡司机的一致好评，线上线下感谢的话语不绝于耳。4月9日，群内的集卡司机王伟提议，“社区工作人员每天为我们不厌其烦解答各类问题，休息时间也在为我们服务，为了感谢他们的辛苦，我提议送她们几面锦旗。”提议一下子就得到司机的热烈回应。“这个可以有”“是应该好好感谢她们”“我同意”……在王伟的组织下，群内司机筹集2500元，制作了10面锦旗，采购了10束鲜花、10箱医用口罩及10箱矿泉水送给芙蓉社区的社工。

    值得一提的是，锦旗上的内容都是集卡司机集思广益，“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”“同舟共济战疫情 攻坚克难勇担当”“鼎力相助抗疫情 心系卡友保平安”……

    “最让我们感动的是社工和集卡司机之间的双向‘奔赴’，你帮我，我助你，形成合力，共克时艰。”芙蓉社区党委书记杨艳表示，感谢集卡司机对社区工作的肯定，现在全国疫情形势反复严峻，社区会不断升级服务，提升技能，更加精准地服务好集卡司机，为他们解决后顾之忧。