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台风期间,网格员樊翌荣给八旬老人刘益芬上门送菜。 (王博 李超 摄) |
记 者 王博 通讯员 李波 褚燕玲 “刘奶奶,您的蔬菜来了,看看对不对胃口……”9月3日中午,鄞州区福明街道福明家园社区组织“一长三员”上门服务,网格员樊翌荣为八旬老人刘益芬送来一大袋新鲜蔬菜等物资。 福明街道“一长三员”,指的是网格长和微网格员、信息员、墙门组长。网格长由社区专职人员担任,微网格员由在职在册党员担任,信息员和墙门组长主要为社区居民志愿者。 福明家园社区是一个以集中安置拆迁农民为主的社区,老年人多、外来租户多。当天,风大雨大,道路湿滑,社区党委书记王薇带领“一长三员”分赴11个网格,为高龄老人、独居老人和残疾人提供上门服务。在刘益芬老人家里,网格员樊翌荣不仅送来了老人爱吃的丝瓜、青菜和西红柿,还贴心地准备了大米、食用油等应急物资。 在与福明家园社区一路之隔的碧城社区,“一长三员”也广受好评。碧城社区成立于2007年,由5个小区组成,是典型的农村安置型社区,有居民2800余户,老年人多、外来租户多。“‘一长三员’长期活跃在8个网格36个微网格中,在开展防疫宣传、助力文明典范城市创建、关爱‘一老一小’特殊群体等方面,发挥着积极作用。”碧城社区党委书记孙丹玲说。 去年,碧水和城小区启动微改造,雨污分流、外立面防水、楼道粉刷……改造项目细碎。其间,王善道等几位有工程背景的“一长三员”,每天主动到施工现场,查看工程进度、巡查施工质量,传达居民的意见和建议,并通过现场交流、例会制度等多种形式做好监督工作。 位于东部新城核心区的江城社区也是福明街道“一长三员”精细化治理的一个缩影。该社区楼宇多、企业多、白领多,人员流动性大。最近余姚疫情发生后,社区“一长三员”火线上岗,排摸数据、汇总信息、上报街道、反馈信息、后续跟进……“网格精细化划分后,大家各取所长、优势互补,不仅提高了工作效率,而且更全面更有针对性地服务不同业态的群体。”江城社区党总支书记陈建寅说。 相比传统意义上的网格员,福明街道“一长三员”服务基层的范围更广、力度更大、效果更明显。这背后主要有两大原因:一是很多地方社工担任网格员,既要入户服务居民和企业,又要管理社区条线工作,容易导致管理粗线条;二是网格员要完成“发现问题、上报问题、处理问题”全流程,难免疏漏问题。 “现在运行机制‘报办分离’,网格员只管报送,后续问题根据急缓难易程度,由社工、街道甚至区级部门解决。”福明街道相关负责人说,统计显示,今年5月以来,网格员累计上报各类事件近4万起,同比增加14倍。 据介绍,自今年初被列入全市基层治理提升唯一试点街道,福明街道不断探索基层治理的“福明解法”,已设立了113个网格、498个微网格,覆盖辖区13个社区、16个股份经济合作社、84幢商务楼宇,切实将治理触角延伸至街巷、楼栋等最小“作战单元”。
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