台风期间，网格员樊翌荣给八旬老人刘益芬上门送菜。 （王博 李超 摄）

    记 者 王博

    通讯员 李波 褚燕玲    

    “刘奶奶，您的蔬菜来了，看看对不对胃口……”9月3日中午，鄞州区福明街道福明家园社区组织“一长三员”上门服务，网格员樊翌荣为八旬老人刘益芬送来一大袋新鲜蔬菜等物资。

    福明街道“一长三员”，指的是网格长和微网格员、信息员、墙门组长。网格长由社区专职人员担任，微网格员由在职在册党员担任，信息员和墙门组长主要为社区居民志愿者。

    福明家园社区是一个以集中安置拆迁农民为主的社区，老年人多、外来租户多。当天，风大雨大，道路湿滑，社区党委书记王薇带领“一长三员”分赴11个网格，为高龄老人、独居老人和残疾人提供上门服务。在刘益芬老人家里，网格员樊翌荣不仅送来了老人爱吃的丝瓜、青菜和西红柿，还贴心地准备了大米、食用油等应急物资。

    在与福明家园社区一路之隔的碧城社区，“一长三员”也广受好评。碧城社区成立于2007年，由5个小区组成，是典型的农村安置型社区，有居民2800余户，老年人多、外来租户多。“‘一长三员’长期活跃在8个网格36个微网格中，在开展防疫宣传、助力文明典范城市创建、关爱‘一老一小’特殊群体等方面，发挥着积极作用。”碧城社区党委书记孙丹玲说。

    去年，碧水和城小区启动微改造，雨污分流、外立面防水、楼道粉刷……改造项目细碎。其间，王善道等几位有工程背景的“一长三员”，每天主动到施工现场，查看工程进度、巡查施工质量，传达居民的意见和建议，并通过现场交流、例会制度等多种形式做好监督工作。

    位于东部新城核心区的江城社区也是福明街道“一长三员”精细化治理的一个缩影。该社区楼宇多、企业多、白领多，人员流动性大。最近余姚疫情发生后，社区“一长三员”火线上岗，排摸数据、汇总信息、上报街道、反馈信息、后续跟进……“网格精细化划分后，大家各取所长、优势互补，不仅提高了工作效率，而且更全面更有针对性地服务不同业态的群体。”江城社区党总支书记陈建寅说。

    相比传统意义上的网格员，福明街道“一长三员”服务基层的范围更广、力度更大、效果更明显。这背后主要有两大原因：一是很多地方社工担任网格员，既要入户服务居民和企业，又要管理社区条线工作，容易导致管理粗线条；二是网格员要完成“发现问题、上报问题、处理问题”全流程，难免疏漏问题。

    “现在运行机制‘报办分离’，网格员只管报送，后续问题根据急缓难易程度，由社工、街道甚至区级部门解决。”福明街道相关负责人说，统计显示，今年5月以来，网格员累计上报各类事件近4万起，同比增加14倍。

    据介绍，自今年初被列入全市基层治理提升唯一试点街道，福明街道不断探索基层治理的“福明解法”，已设立了113个网格、498个微网格，覆盖辖区13个社区、16个股份经济合作社、84幢商务楼宇，切实将治理触角延伸至街巷、楼栋等最小“作战单元”。