曲 征 

    “本来捐款就是希望向有困难的家庭尽一份绵薄之力，没想到行善竟然还要付费。”近日，济南市民张先生反映，他在朋友圈看到一条朋友转发的轻松筹筹款链接，支付时却被额外收取3元费用（9月14日《山东商报》）。

    张先生所反映的问题并非个例。2019年2月28日，有网友反映捐款被多扣3元的问题，在黑猫投诉平台上，今年年初到9月12日针对轻松筹的投诉共计428条，其中涉及“额外扣费”的有374条，涉事金额大多为3元。这3元被筹款平台称为“支持费”。

    近些年，对外宣传“零服务费”的轻松筹，为求助者提供了高效、透明、便捷的筹款渠道，公益性质十分明显，其在救助大病、重病患者家庭的过程中，发挥了极大作用，也受到人们好评。2020年4月，轻松筹发布《轻松筹2020爱心报告》显示，截至当年4月，轻松筹5亿用户累计实现捐款20亿次。但没想到的是，最近两年，轻松筹在接受善款的同时，收取爱心人士3元“支持费”，不仅伤害了捐款者的一片爱心，也降低了平台自身的公信力。

    尤其令人不解的是，轻松筹在接受善款的过程中，跟捐款者玩起了套路。许多捐款者发现，在捐款页面金额填写一栏的下方，标注了一行“我已阅读并同意《用户资助说明》”的小字，捐款的时候，如果不点“我已阅读并同意”而直接支付，页面就会跳出“确定”或“取消”选项，一旦选择“确定”，就要多支付3元，如果选择“取消”，则只需支付善款的数额而不会多支付3元。不过，捐款者往往将这种说明文字当作格式条款对待而选择“确定”，于是本来捐款10元，就变成了支付13元。这种套路，给捐款者带来被欺骗、被愚弄的感觉。

    尽管3元钱不算多，并且轻松筹声称若捐款者反悔，申请后平台会退还3元，但仍让人不舒服。或许，收取3元“支持费”真如平台所说，是为了维持运营。不过即便如此，平台也应该将收费标准，尤其是捐款者如何有效避开多支付3元的方式说清楚，而不是设置陷阱，把捐款者蒙在鼓里。

    除了收取3元“支持费”，还有不少网友反映，该平台存在善款无法提现的问题。须知，通过网络众筹的方式筹款，求助者一般面临着急需用钱的情况，而筹到的款项，倘若有各种理由被限制提现，那么，网络众筹的意义就会大打折扣。

    众筹平台确实需要维护成本，但是不管怎么说，其定位应该是公益而非生意。之前不收取“支持费”能够正常运营，现在为什么非要收取？再者，即便面临成本增加，也应该采取其他方式而非向捐款者收取“支持费”的方式加以解决。