张军停 据昨天《宁波日报》民生版报道,移动支付时代,超市结账仍“四舍五入”多收几分钱是否可以?网友“jj是个小天才”近日在宁波民生e点通群众留言板发帖,提出了这个疑问。 他人有心,予忖度之。商家“四舍五入”,是拿捏顾客屡试不爽心理博弈。一来,几分钱,顾客“视之不甚惜,举以予人”;二来,揆情度理,也无可厚非,毕竟无法找零;三来,脸面问题,商家料定顾客不会为了蝇头微利据理力争,否则出糗大了,甚至引来鄙夷的目光;四来,就算顾客较真,但碍于维权成本高,得不偿失,而往往选择隐忍而退。 商品的定价权在商家,利己和利他,每人每次几分钱的集腋成裘之功,商家定价时早已算计好了。但商家一味利己,显然违背了平等交易的经商要义,更遑论“顾客是上帝”了。 一个诚实、善良的商家,就应该考虑和尊重顾客,“四舍五入”你少找的几分钱,对于精打细算的平民来说,损失不大,但在心理上就会造成一定的失衡,就是人们所说的“气不顺”。 普通老百姓毕竟是超市消费的主流,是商家的衣食父母。《消费者权益保护法》规定,经营者与消费者进行交易时,应当遵守自愿、平等、公平、诚信的原则,超市采取“四舍五入”的做法,“四舍”属于商家让利的自愿行为,但擅自“五入”的做法,则侵害了消费者的权益。移动支付时代,消费者经常通过微信、支付宝等方式付款,商家收款完全可以精确到分,不存在找零的麻烦和困难,没有必要再设定“四舍五入”规则。 (欢迎投稿,来稿请发民生邮箱1871684667@qq.com)
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