本报讯（记者仇龙杰 吴冠夏）近日，家住江北区朱佳苑小区的张先生家厨房下水管道堵塞，于是上美团找了一名疏通管道的维修师傅，结果没想到花了几千元，让他久久不能释怀。11月21日，他向宁波民生e点通群众留言板反映了此事。

    张先生告诉记者，11月17日23时，他家厨房的下水管道堵塞，于是他上美团找到了一家名为“一博管道疏通”的店。工作人员询问了他相关情况后，让一名维修师傅加了他的微信。

    40分钟后，维修师傅赶到他家，告诉他疏通费用大概需要五六百元。经张先生同意后，维修师傅开始疏通，但正常手段无法奏效，维修师傅开始往管道中倒疏通剂。维修师傅告诉张先生，疏通剂需要收费300元。对此，张先生表示同意。

    其间，张先生离开了一段时间。回来后，维修师傅说已经用了5瓶疏通剂，而且通管道用的铁鞭也掉到了管道里边，工具损失费用要张先生承担一半。直到凌晨2时多，维修师傅才疏通了管道。

    收费时，张先生傻眼了！通管道起步价260元，掉到管子里的铁鞭一半费用500元，管道通了30米距离（每米120元）费用3600元，合计4360元。尽管对收费有诸多疑惑，但他还是把钱付了。

    张先生表示，维修过程中维修师傅说的各项费用都非常模糊，更没有明码标价单。

    第二天，他通过微信和维修师傅沟通，对方表示这些都是正常收费。他又联系了美团店家，对方表示让他和维修师傅自行协商解决，随后店家把张先生拉黑了。

    张先生觉得这些收费非常不合理，希望能把钱退回来。

    11月23日，记者通过美团App找到了上述商家。电话中，该商家明确自己是美团平台入驻商家。

    据商家介绍，他们只是居中平台，接到单子后会根据远近派单给不同维修师傅。网友反映问题后，商家跟当事师傅沟通了，维修师傅说收费项目和费用都是提前和客户沟通好的，中途有一个工具损失了，跟客户商量费用一人承担一半。由于工作量比较大，维修师傅不同意退费。

    商家负责人告诉记者，他们作为居中平台可以退回收取的200元管理费用。其余款项由维修师傅收取，如果客户有意见，只能联系维修师傅协商解决。

    当记者提出要联系维修师傅时，平台表示对方拒绝将号码提供给记者。

    张先生出示的收据显示，维修师傅所在的公司名称为“及时雨家政”。记者通过信用平台查询，发现宁波没有相关公司。

    那么线下家政公司一般收费情况如何？

    记者拨打了81890000的合作商家。一家政公司工作人员询问了小区和楼层后反馈，维修师傅上门将管道疏通后会收取200元维修费，如果没通则不收费。该工作人员表示，维修师傅会使用机器，不会用清洁剂、疏通剂这些耗材而额外收费。

    记者又询问另外两家家政公司后获知，疏通管道的正常费用在两三百元左右。

    记者将相关情况反馈给张先生，他表示已经联系律师，打算通过法律途径维权。

    在此，记者也提醒大家，要通过正规家政服务平台或社区、物业公司预约家政维修服务。若遇到明显超过市场价的情况，应立即中止服务，并保留好相关消费凭据，以便后续维权。

    发现身边问题，请您继续通过以下方式反映：

    1、拨打热线81850000

    2、微信搜索“nb81850”，关注后留言

    3、登录宁波民生e点通