农行宁波市分行营业部营业中心始终秉持“匠心服务，客户至上”的原则，践行“始于客户需求，终于客户满意”的理念，紧紧围绕“环境舒适、服务满意、品牌优质”的工作目标，扎实推进客户满意网点建设。

    一是增设特色暖域，饮用水吧、免费复印、医药箱、区域首台硬币兑换机等多项便民服务项目一应俱全，同时以“书港文化”为特色，组织人员采购书籍，满足客户借阅需求，提升网点书香内涵，用心打造满意服务环境。二是提升优质品牌，以硬件改造为抓手，引入四面数字屏风、智能AI数字大堂经理小暖等高科技和智能化设备设施，实现客户智能感知与友好互动，增强网点整体的服务体验，用心打造满意服务文化。三是聚焦客户需求，疫情期间始终站在金融服务第一线，保障各项基础金融服务及时到位。积极响应政府“最多跑一次”便民惠民政策，设立社保卡服务专柜、公积金业务，提供一站式服务，为市民开辟“家门口的绿色通道”，用心打造满意服务质量。

    以匠人之心，立百佳为名，践服务之诺，化责任于行，农行宁波市分行营业部营业中心将继续为客户提供有温度、更暖心的服务，全力构建优质的服务平台，全力打造“高品质、高服务、惠利民、入人心”的网点服务品牌。