本报讯（记者廖业强）昨天，宁波甬宁苏宁易购商贸有限公司市场部负责人告诉记者，他们已联系上原江东店95%的退卡消费者，为其办理“苏宁易购”新卡，对不愿转卡的消费者，进行退款处理。

    “我也有一张家乐福原江东店的购物卡要退还。”“我去年9月17日办的退卡手续，现在还没收到退款，请尽快处理。”“我办退卡手续时，家乐福原江东店承诺30个工作日以内退还卡里余额。近半年过去，我还没收到退款。”……近来，宁波日报报网端对家乐福原江东店关闭，大量消费者办理退卡手续后5个多月仍没有收到退款的问题进行了报道，并引起消费者广泛关注，他们纷纷向宁波民生e点通反映退卡、退款诉求。

    此前，家乐福超市已被苏宁易购集团收购。苏宁易购集团对此高度重视，第一时间要求家乐福总部与宁波甬宁苏宁易购商贸有限公司、消费者沟通，协商并处理退卡、退款事宜。

    3月13日，宁波甬宁苏宁易购商贸有限公司市场部负责人告诉记者，消费者近期的退卡、退款诉求基本上已得到妥善处理。他们已联系上原江东店95%的退卡消费者，为其办理“苏宁易购”卡，将卡内余额转到新卡。对部分不愿转卡的消费者，也进行了退款处理。

    他表示，家乐福总部根据消费者的手机号，为他们办理苏宁易购卡后，消费者可持新卡到“苏宁易购”APP或线下店消费。

    昨天，他再次向记者反馈，他们正在努力联系剩余相关消费者，必要时将上门办理换卡手续。这部分消费者也可以拨打家乐福宁波卡部服务热线：0574—86852299（服务时间：周一至周五，上午9点至12点、下午2点至6点），办理相关事宜。

    相关进展，记者将继续关注。

    一年一度的“3·15”虽已过去，但宁波日报报网端的消费维权并不会因此结束。为此，“3·15消消气”栏目将延续为“天天3·15”栏目，继续为大家消费维权提供帮助。参与方式：1、拨打热线81850000；2、打开甬派App，在“e点通”栏目留言；3、微信搜索“nb81850”，关注后直接留言；4、打开中国宁波网，登录宁波民生e点通群众留言板。

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