史洪举

    “餐巾纸怎么收费这么贵呀？”近日，朱先生在某连锁餐馆用餐，结账时发现，多了一笔5元餐巾纸费用。记者了解到，这种现象很普遍，餐馆通常以成本、环保等为由，对餐巾纸收费，而消费者觉得是被迫附加消费。

    吃饭就餐，需要餐巾纸是常识。有些餐馆免费提供，有些餐馆则收取费用。只要经营者明码标价，允许消费者自主选择，几乎没啥争议。但有的经营者刻意模糊定价，等到消费者结账时，才发现要付“天价”。这种“纸巾刺客”行为，侵犯了消费者合法权益。

    消费者在选购商品或服务时，享有自主选择权、真情知悉权和公平交易权。商家的义务，就是尊重消费者选择权，同时明码标价，让消费者一目了然，有明确的预判和参照。对此，《消费者权益保护法》说得很明白。

    以纸巾为例，餐馆要么提供免费纸巾，要么提供收费纸巾，并在菜单或纸巾包装上标明价格，让人清楚明白。遗憾的是，少数商家不把消费者权益放心上，想方设法“薅羊毛”。要知道，纸巾的市场价通常在2元/包左右，如果大量购买，成本必然更低。一包纸巾收5元，堪称“天价”。

    很多人外出就餐，没有自行携带纸巾的习惯，结账时发现是“天价”，碍于面子或为减少麻烦，往往认栽。一些商家正是拿定了消费者的这种心理，才会在纸巾费上做文章。

    “纸巾刺客”现象，是对消费者实实在在的不尊重，让消费者有种被强迫和被宰割的感觉。对此，监管部门应积极作为，严厉处罚这种奸猾商家，让消费者有良好的消费体验，不至于步步惊心。