记 者 陈朝霞 

    通讯员 施丹 徐倩

    “请问社保证明在哪里办？”昨天早上7点半，市民缪思涵来到海曙区政务服务中心的24小时服务区域，在机器人“小暖”的引导下，几分钟就在自助终端上办好了证明并成功打印。顺利办成事不耽误上班，缪思涵点赞“这一智能服务真贴心。”

    记者看到，这一24小时无人值守智能政务服务区域位于中心服务大厅的东北角，约200平方米。刷身份证进入该区域后，迎面就能看见机器人“小暖”热情相迎，它的身后还设有6台自助终端设备。打开“小暖”“肚子”上的巨大屏幕，根据“小暖”的语音提示，就能在身后的自助终端设备上办理相应的事项。

    “这6台自助终端设备可办理‘宁波办事’、综合办税、发票申领等，涵盖社会保障、交通行驶、公积金等10大类459个事项。”海曙区政务服务中心相关负责人介绍。

    记者发现，除了机器人“小暖”和自助终端设备，大厅里还设有智能文件柜、自助取证机、身份证自助申请机等各类智能设备。“实现不见面办事，有效破解‘上班时间没空办、下班时间没法办’的难题。”该负责人说。

    政务服务“不打烊”，暖心驿站也24小时“营业”。记者发现，宽敞、明亮的大厅内还放置了沙发、桌椅、微波炉、饮水机、便民服务箱等设施设备。

    据悉，今年一季度，海曙24小时无人值守智能政务服务区域累计服务群众7800余人次。同时，为242位环卫工人、快递员、外卖员等有需要的人提供了24小时暖心休憩服务。