季 萌

    近日，淄博文旅发布的《致广大游客朋友的一封信》火上热搜。在信中，当地首先感谢游客的厚爱，然后实事求是地承认，当地的服务供给可能还无法完全满足游客的需求，“五一”期间中心城区的酒店已基本售罄，客流量已超出接待能力，预计部分重点路段、网红打卡点将会出现交通阻塞、停车难、排队时间长等问题。为此，建议游客“错峰出游、避免扎堆，打出时间差、换得舒适度”，还大大方方地向游客推介了兄弟省份的旅游景点（4月27日《北京日报》）。

    一封信也许不足以说明任何问题，但其背后彰显了一种姿态。近段时间，随着“淄博烧烤”火出圈，当地政府趁热打铁，一系列操作甚合游客心意，使得淄博一时间成为“顶流”，就像这封实话实说的“劝退信”，从中游客不仅读出了淄博的真诚，更感受到了应有的尊重。以至网友议论纷纷：“淄博又赢麻了。”“真诚才是必杀技。”

    “五一”将近，各地大小景区忙着招揽游客，希望借着旅游市场强势回归的东风，拉动当地的旅游经济。在“游客多多益善”的吆喝声中，淄博却开诚布公地发出一封“劝退信”，似乎有些“不合时宜”，反而为淄博赢得了“大格局”的美誉。有网友直呼：淄博这格局一旦打开，就收不住了，点燃了更多游客“进淄赶烤”的热情。

    身处信息时代，如何与公众对话，已成为政府部门提升媒介素养的必修课。淄博当地没有被爆红冲昏头脑，反而保持了难得的理性与冷静，不仅抓住了乘势而上的机遇，还把主动权牢牢地抓在手里。“淄博烧烤”火出圈后，游客关注的重心已经从“烧烤”转向“淄博”，淄博相关部门紧扣舆论脉搏，顺势而为，努力为八方游客提供更优质的服务，赢得好评如潮就在情理之中。

    淄博还能火多久？答案就在淄博身上。政府率先垂范，职能部门各司其职，商家摊贩童叟无欺，市民热情好客，才能经受住来自游客、舆论的共同“烤”验。对地方政府而言，只有把游客的利益放在最高位置，才能高招频出。不做一锤子买卖，才能打造响当当的品牌。就此来说，这就是淄博“劝退”游客给我们的最大启示。