林 聪 徐星雨

    党的二十大报告对推进乡村振兴作了全面部署，强调“发展乡村特色产业，拓宽农民增收致富渠道”。乡村有着丰富的旅游资源，依托乡村生态资源和文化资源发展起来的乡村旅游是乡村特色产业的重要组成部分。乡村振兴，人才是关键。乡村旅游人才培养新模式的探究，有助于理解乡村振兴背景下乡村旅游人才培养的现状，把握现阶段乡村旅游人才的构成，为培养优秀的乡村旅游人才提供建设性思路与策略。

    深化认知：加强认识、拓宽视野

    在乡村旅游发展的过程中，人才是关键的因素之一；在乡村振兴背景下，深化对乡村旅游的认知是培养乡村旅游工作人员的重要任务。

    加强认识乡村旅游的意义和价值，深刻理解乡村旅游对于促进乡村经济发展、保护乡村文化和生态环境的重要性。通过宣传推广、培训交流等方式，加强对乡村旅游的认识，培养工作人员的专业素养和服务意识，从而提高其乡村旅游服务能力，为游客提供更加全面的服务。此外，深化认知还包括对乡村旅游资源、文化遗产以及自然环境的了解，乡村旅游工作人员应通过学习和实地考察，加深对乡村的历史文化、传统产业、自然景观等方面的认识，向游客传递更多的本地文化和特色，提供更具吸引力和独特性的旅游体验。

    深化旅游工作人员的自我认知是培养乡村旅游人才的关键环节，通过加强认识乡村旅游的意义和价值，拓宽视野，让他们对乡村旅游有更深入的了解和认同，为乡村旅游的发展作出积极的贡献。

    提升技能：培养才能、专业进修

    在乡村振兴背景下，乡村旅游工作人员需要具备丰富的专业知识和技能，以提供高质量的服务，因此，培养增强其才能、提高专业素养是乡村旅游人才培养的重要方面。

    一是针对乡村旅游行业的特点和需求，制定系统的培训计划。培训内容可以包括导游技巧、服务礼仪、沟通技巧、客户关系管理、安全知识等方面。通过系统的培训，提升乡村旅游工作人员的专业素养和服务能力，更好地满足游客的需求。二是鼓励乡村旅游工作人员进行专业进修和学习。乡村旅游行业的发展日新月异，新的理念、技术和管理方法不断涌现，为了紧跟时代潮流，乡村旅游工作人员通过参加相关培训课程、研讨会、学习交流活动等，不断更新自己的知识储备和专业技能。三是培养乡村旅游工作人员的技能。与相关高等院校、职业培训机构合作，开设专业课程或项目，为有志于从事乡村旅游的人员提供系统的学习机会。

    总之，提升专业技能是乡村旅游人才培养的重要环节。通过系统的培训、专业进修、实践锻炼和参与交流活动，可以不断提升乡村旅游工作人员的才能和专业素养。

    灵活用工：弹性调配、灵活安排

    乡村旅游行业具有季节性和周期性的特点，需求和客流量可能在不同时间出现较大的波动。为了适应市场需求的变化，引进弹性的用工制度是一种有效的方式，能够优化人员配置和灵活调配。

    一是建立弹性灵活的用工制度。通过与员工进行协商和沟通，制定灵活的工作安排，包括弹性的工作时间、轮班制度等，这样可以更好地满足乡村旅游行业不同季节、不同时间段的用工需求。二是优化用工流程，建立高效的人员招聘、培训和管理机制。通过简化招聘流程、提供培训支持、建立人员管理数据库等方式，能够更快速地满足乡村旅游行业对人员的需求，并保持人员的流动性和灵活性。三是培训与弹性用工相匹配的技能。通过提供职业发展规划、技能培训和跨岗位培训等方式，能够使灵活用工人员具备多岗位工作的能力，进一步优化人员配置。四是进行弹性用工的人力资源管理。加强人力资源管理，建立完善的用工档案和信息系统，使企业能够及时了解员工的工作状态、技能特长和偏好，以便更好地进行人员调配和任务安排，更好地适应市场的需求和变化。

    通过引进弹性的用工制度，乡村旅游行业可以更好地优化人员配置，灵活调配工作力量，适应市场需求的变化，提高工作的灵活性和效率，为乡村旅游的发展提供有力的人才支撑。

    科技助力：数字应用、技术创新

    科技的应用和技术创新对于乡村旅游人才的培养和发展起着重要的作用。数字化应用和技术创新可以提升乡村旅游的便利性、服务质量和竞争力，为工作人员提供更好的工作环境和工具支持。

    数字应用建设上，通过建立在线预订平台和移动应用程序，借助云计算和大数据分析，可以进行客流量预测和市场分析，为乡村旅游工作人员提供准确的数据支持，更好地调配资源和提供个性化的服务；技术创新体系上，引进智能化设备和系统，如智能导览设备和智能化管理系统，可以提高工作效率和服务水平，这对于乡村旅游的发展至关重要。技术培训和人才引进是乡村旅游人才培养的重要方面。通过加强对从业人员的技术培训，提升他们的数字化应用和技术创新能力。同时，吸引高科技人才和专业人才进入乡村旅游行业工作，为行业带来新的思维和创新能力。

    科技助力乡村旅游人才培养，通过数字化应用和技术创新，可以提升乡村旅游的竞争力和吸引力，为乡村旅游工作人员提供更好的发展平台和职业前景。【本文系宁波大学科学技术学院院级项目（YK202203）研究成果】

    （作者单位：宁波大学科学技术学院）