记者 殷聪 

    在“企服通”平台上，宁海1.4万余家制造业企业每月的营收、取得的成果等信息都被记录在案，每家企业有自己精准的“企业画像”。

    “当我们遇到问题，向‘企服通’工作人员寻求帮助时，他们总能第一时间找到问题的症结所在，想得比我们都远。”宁海不少企业家说，正因如此，他们愿意向“企服通”说出心里话、寻求帮助。

    宁波志清实业有限公司因业务调整，有近万平方米的厂房空置，但招贴公告一年，未曾有企业上门。“企服通”接手后，两个月内便帮助志清实业解决了部分厂房空置的问题。

    宁波永迹模具有限公司新投入1700多万元的设备后，不知如何申报政策，“企服通”工作人员走访企业后，迅速帮助企业申报了宁海县技术改造专项计划项目，为企业带回100余万元的政策“红包”。

    据初步统计，“企服通”去年共受理企业问题1.88万个，日均为企业解决51.5个问题。

    “在我看来，营商环境的‘优’，不仅要优在‘办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心’和企业‘有求必应、无事不扰’，更要让企业享受最大限度的红利、得到最大程度的受益。”在市经信局相关负责人看来，能让企业说出心里话的主要原因，得益于“企服通”长期的跟踪服务、精准的政策梳理及第三方服务机构的有效整合。

    据悉，针对不同企业的不同需求，“企服通”目前已上线“诉求通”“政策通”“质量通”“金融通”等8个应用模块，基本覆盖了制造业企业的发展诉求。

    “要更好地服务企业，就是要加快从便捷服务到增值服务的全面升级，持续增强政府、平台的服务能力。”该负责人说，按照计划，下一步，市经信局将进一步梳理“企服通”的成功经验，逐步调整、升级市级及其他区（县、市）级服务平台的服务模式。通过服务升级，更有效、更有针对性地解决制造业企业的“成长烦恼”，清除企业发展的“拦路虎”。