延伸信息触角 有效降低警情数量

    本报讯（记者 陈朝霞 通讯员蔡迪 葛思彤 吴宣颖）今年7月初，结合全区基层基础大排查工作，海曙公安分局月湖派出所联合月湖街道共同推出“开门码”，并发至月湖各社区网格群中。

    “起初，这个码主要用于采集、核实辖区常住人口、流动人口、出租房屋等数据。如今，它还能收集辖区群众反映的各类问题、诉求，帮助我们从源头化解警情。”月湖派出所副所长李恩尔介绍。

    居民只需扫“开门码”，选择“反映情况”，填写“详细地址、时间类型、简要经过”等信息，即可将问题反映到派出所后台系统。

    “目前，我们安排了专人筛选收集的问题并第一时间回复群众。其中，对属于警务或者社区的问题直接处理；若涉及相关部门的，则将问题通过‘基层治理四平台’流转至相关部门。”李恩尔说，一个“开门码”可以省去老百姓“多头跑、反复问”的麻烦，变“网格走访发现问题”为“居民、企业主动上报问题”，延伸信息触角，有效降低警情数量，提升警网联动处置质效。

    近日，梅园社区菜鸟驿站负责人凡孝昂抱着试一试的心态扫码填写问题。“每当早晚上下班时间，快递站门前许多车辆没能有序停放，导致道路堵塞，经常引起纠纷。”凡孝昂说，“这种事情说急也不急，不至于打‘110’，如果通过扫码反映，让警方出面解决问题，那就很不错。”

    月湖派出所民警薛永平看到留言后，心里在琢磨：这个问题虽然不在警察职责范围内，但也是能引起矛盾纠纷的“易燃点”。当天，他就制定了解决方案：由他统筹联系社区居委会、业委会及物业共同商讨方案，全力协助解决问题。

    对全新的“开门码”，梅园社区党委书记康维亚非常认可，她说：“有了‘开门码’，社区哪里有问题，居民随时随地可上传，人人可以成为网格员，缓解了社区网格员的压力，维护了社区的良好秩序。”

    记者了解到，“开门码”推出近一个月来，群众自主登记信息200余条，发现并解决各类问题隐患6个，帮助群众解决实际困难4起。