今年“双11”，线下商场的人气很旺。（江北万达广场供图）

    记者 孙佳丽 

    “去年‘双11’囤的洗衣液，到现在还没用完”“虽然喊着低价，但满减优惠还得花心思去凑”“虽然快递物流快了，但付尾款需要等一周”……

    今年“双11”，越来越多消费者开始转变，他们选择在家门口过“双11”了。

    有人在外卖平台发现了更大力度的优惠，下单后1小时内就收到货；有人临时需要买些零食，在超市线上平台下单，很快就有“跑腿”敲响房门；还有人在商场看中心仪的家电后直接下单，回家等着师傅送货上门及安装……

    这样的消费模式，用一个词就能概括——即时零售。今年“双11”，即时零售与“低价”一起，是主流电商平台的重点投入领域，是这场大促的关键词。

    消费者不爱做“尾款人”了

    11月11日，打开市民李女士的淘宝订单页面，里头只有零星几单，基本是被直播间“种草”的零食。

    “今年‘双11’，我没做功课，试着简单点过‘双11’。毕竟去年囤的洗衣液还在阳台‘吃灰’。”李女士笑言，如果有紧急需求，美团、饿了么等平台上多的是便利店，山姆会员商店的大部分商品支持线上下单、线下跑腿送达，十分方便。

    “线上线下单品价格差不多，因为囤货行为的减少，我反而省了不少钱。”李女士说。“什么时候用，什么时候买”“当天买，当天用”……这些消费趋势的出现，正是即时零售站上消费“风口”的生动写照。

    什么是即时零售？

    具体地说，消费者想购物，可以在线上交易平台下单，附近几公里内的实体零售商快速接单，从拣货打包到配送上门，全程只需花费30分钟至60分钟。

    这是以即时配送体系为基础的高时效性到家消费业态，是典型的零售新业态和消费新模式，目前已覆盖生鲜蔬菜、面包饮料、电子产品、日化美妆等品类。

    报告显示，近年来，即时零售一直保持50%以上的年均增速。2022年，其市场规模超过5000亿元，预计2025年达到2022年的3倍。

    在如此大的市场规模中，李女士这样的年轻消费者是主流客群，这一客群更追求购买的确定性。

    线下商家也拼服务

    即时零售是“零售+科技”的产物，虽然是个新业态，但并非新概念。在刚起步时，它有个通俗易懂的说法，叫“超市到家”。

    华润万家在几年前就开始了“超市到家”业务。

    “现代生活节奏越来越快，消费者的购物时间越来越宝贵，也越来越碎片化。我们要积极跟进。”华润万家宁波地区相关负责人说。

    2018年3月，华润万家浙江地区各门店率先上线“京东到家”。京东给予了流量支持和补贴优惠，很多门店一下子“爆单”了，单家门店单日的线上订单量曾激增至1000单，占当天全场订单的一半，“员工们拣货都拣‘疯’了”。

    随后，华润万家入驻饿了么、美团等平台，还上线了自己的APP。这些年，华润万家宁波地区各门店的线上订单呈现持续增长态势，年平均增长率达到两位数。

    今年“双11”，华润万家与“京东到家”、饿了么、美团等平台联动，共同推出优惠活动，宁波地区各门店线上订单量再次迎来爆发式增长。

    即时零售不仅给一线零售商带来利好，也给千千万万的便利店和邻里“夫妻店”带来了不少订单。

    气温骤降，鄞州区潘火街道一家便利店的老板曾女士看着店里来来往往的外卖员，心里乐开了花。

    “我们参加了饿了么等平台的‘双11’活动。这两天，店里的关东煮、玉米等小吃热销，暖手宝、小毛毯等商品也卖得很好，有的被送往小区，有的被送到办公楼，午休时间下单的人尤其多。”曾女士说。

    她看到了需求，还计划在店里增加小家电、美妆日化等便利店不常见的品类。

    即时零售蕴含巨大潜力

    平台加大投入力度，商家积极入局，消费者分外给力，今年“双11”，即时零售在宁波有多火？

    以饿了么为例，据该平台统计，今年，宁波有超过10000家线下门店参与饿了么“双11”活动。不少超市、便利店推出了“1分购”活动，大润发、华润万家等还推出“爆款低价购”活动。

    数据显示，分品类看，“双11”期间，宁波酒水的订单量相较上个月增长了4倍，美妆个护、百货等商品的订单量环比增长超过20%。

    分主体看，宁波超市订单量环比增长近1倍，便利店订单量环比增长超两成。其中，世纪联华订单量环比增长430%，快客订单量环比增长近3倍，十足便利店、华润万家等订单量增长近1倍。

    “消费者对即时零售的需求、商家对全渠道营销的需求均在日益增长。今年，宁波各类线下零售门店上线数量同比增长超过五成。”饿了么宁波地区相关负责人说。

    很显然，在消费回暖的当下，即时零售的发展潜力巨大。它的高成长性来自场景、商品、人群，即时配送支撑着即时零售实现“万物皆可外卖”。

    市商务局电子商务处相关负责人表示，发展即时零售，不仅有助于“一刻钟便民生活圈”扩围，拉动小店经济，加速城市经济微循环，更有助于加快传统零售业数字化转型，加快数实融合，促进消费提质扩容。

    对于即时零售，商家与平台冲劲十足，却依旧面临配送时效、城乡差异、数字化能力等外部条件的约束。宁波发展即时零售还存在主体缺乏、供给能力不足、社会认知不够、标准水平不高等困难。

    宁波市电子商务研究院互联网教育中心主任赵劲涛表示，即时零售的核心是即时需求、门店供给、即时履约。

    他建议，宁波要关注新零售发展趋势，引导传统电商转型，形成“线下体验+线上下单+门店配送”的自营型即时零售模式，鼓励社区小店、小超市、餐饮小店、夫妻店等零售业中小微商户，加入即时零售平台。

    同时，加大即时配送服务企业的扶持力度，加速全市配送网络布局，强化即时配送服务，加快农村电商服务站升级改造，推动即时零售业态下沉农村市场。