徐根凯 

    据昨日《宁波日报》民生版报道，最近，有网友通过宁波民生e点通群众留言板反映，铁路宁波站行李寄存处突然关门，给不少旅客带来了不便。记者调查发现在地下一层铁路到达平台南边厕所旁另有一个行李寄存处，该寄存处正常运营。原来是行李寄存处挪位置了。

    车站、机场是一个城市的 “窗口”，人们对于某个城市的第一印象，往往是从这里开始的。无论是工作还是出差到新地方，一大堆的行李总让人头疼，如果连一个行李寄存处都没有，体验感可想而知。无论是系统升级，还是更换位置，都应该及时尽快恢复，做到无缝对接，让有需要的旅客轻装上阵，行李寄存服务不能随便“停摆”。

    很多城市的车站、机场附近设有行李寄存处，旅客如果短途出游回程，也在同一车站、机场无疑是十分方便的。比如像日本，每个火车站、购物商场都配置有储物箱且数量充足。这对短途游客来说绝对是上佳的体验，乘客从火车下来不必急着赶去宾馆，只需先把行李寄存好，就可立刻轻装上阵去旅游了。购物也一样轻松，每次可以把所购之物存放在自己租用的箱子里，然后，空出双手又可以去购物了。这种在旅游集散地、商业购物区合理设置储物箱的做法值得宁波借鉴。

    一座城市是否宜居，得看公共服务是否便利，行李寄存处就是为了缓解过往旅客的燃眉之急而设的。当然，火车站、机场、景点及商场等处的行李寄存处，在给大家提供便捷服务的同时，也需要绷紧服务质量这根弦，比如“寄存处”的位置标识指引、寄存柜内的卫生质量等等，只有让出行群众感受到细节之处的真诚和温暖，才能让大家乘兴而来、满意而归。

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