▲月湖公园院士林。 （刘炎昊 摄）

    在新改造完成的西湾长者公园里，行动不便的老人借助向前延伸的扶手穿过长廊；在适老化改造后的公厕中，防跌倒声光报警灯时刻守护使用者的安全；在人行道非机动车停车区域内，白色瓷砖铺设的停车框线在细节中彰显城市品质……

    这些清晰可见的变化，只是海曙推进城市精细化管理的一个缩影。今年以来，海曙区综合行政执法局着力推进“城市精细管理看海曙”专项行动，聚焦群众身边的痛点难点堵点，下足绣花功夫，锤炼精细之功，持续提升城市治理效能，让城市管理更有精度、速度和温度，一幅气韵生动、色彩亮丽、焕然一新的大美画卷徐徐展开。

    ■精细管理，标准先行

    据悉，海曙区综合行政执法局制定了市政、环卫、绿化、执法、行政审批、公用事业、垃圾分类、智慧城管等8大类19小类精细化管理导则，深入推进市容环境洁化、市政公用序化、园林绿化美化、城市顽疾清障、城市秩序规范化、城市管理数字化、垃圾分类提质、“三改一拆”提效八大行动。同时，通过“一周一任务、一月一晾晒”工作机制，该局着力推动城市精细化管理常态化，全方位多层次立体化打造干净整洁、安全有序、舒适宜人的卓越城市环境。

    ■数字赋能，高效破题

    通过开发应用城市管理督考系统，海曙区综合行政执法局进一步摸清城市家底，推动难点、盲点清零。信息化平台、智能手机终端的广泛应用，实现了问题处理的全程追溯可视，推动了勤务管理的网格数字化，有效解决了管理盲区、权责不清、处理不及时等问题。“随手拍”功能打通群众参与城市管理的渠道，加快问题流转解决，形成共治共享的城市管理新格局。自今年4月试运行以来，相关系统涵盖了海曙城区9个街道、733个网格，已处理解决各类问题超2万个。

    ■管执联动，提质增效

    海曙区综合行政执法局先行先试“简案快办”模式，最大限度缩短办案周期、优化办案流程，以有限执法力量高效处置基层治理中一些“看得见，管不好”的高频违法行为。截至目前，该局已运用“简案快办”模式办理案件2794件，通过现场处罚、现场教育，取得了立竿见影、深入人心的执法效果。同时，依托浙江省“大综合一体化”执法监管数字应用，该局构建了综合执法、市场监管、应急管理、卫生监督等多跨协同机制，通过信息共享、执法联动，切实提升基层治理能力。今年以来，海曙区综合行政执法局已开展“综合查一次”985次，有效消除违法现象和安全隐患。

    ■以人为本，便民利民

    以提升市民满意度为目标，海曙区综合行政执法局持续深入推进民生基础设施建设，今年完成了10座公厕的适老化改造，提升了全区133座公厕的智慧化服务水平，并创建了2个精细管理示范区、3个“席地而坐”示范区域、76个省级高标准生活垃圾分类示范小区。同时，该局还完成了和义路的景观提升、25条道路的照明设施专项整治、111条道路的灯光节能改造，并打造了10个百姓“家门口”的口袋公园。这些项目切实提升了城市品质和群众的居住舒适度，增强了群众的获得感、幸福感与满足感。

    “下一步，海曙区综合行政执法局将继续用绣花般的细心、耐心和巧心提高城市精细化管理水平，聚力打造优秀样板，树立治理典范，由点及面进一步推动城市精细化管理工作标准化、常态化，为海曙区广大市民打造一个更加精致亮丽、文明宜居的卓越城市环境。”海曙区综合行政执法局负责人表示。

    张凯凯 高琪 李莎 文