付 彪

    “叔，我想要一把会下雨的伞”“走夜路怕黑，想要一把会发光的伞”……今年38岁的雷鹏琳是一家小伞厂的老板，他常收到这样脑洞大开的“许愿”留言。他把评论区变成了设计部，先后推出“镭射反光伞”“风扇伞”“钓鱼伞”等出人意料的产品，因而被称为“人形许愿池”“最听劝老板”。他一年帮90名网友实现愿望，收获大批年轻顾客，解决了伞厂曾面临的滞销危机，2023年一年售出120多万把伞（1月23日《扬子晚报》）。

    从家庭作坊式的小厂到如今旺季时有200多名工人，雷鹏琳的企业一度面临滞销危机、濒临倒闭，因为“听劝”，不仅成功救活伞厂，还从中寻到新商机，开启了发展新路径。因“听劝”爆火网络后，雷鹏琳笑着回应：“听人劝吃饱饭，网友要啥，咱就做啥。”

    从某种意义上讲，消费者也是创新者。有人说，创新太“高大上”，消费者够不着。其实不然，创新不是阳春白雪，更不是少数人的专利，人人都可以做创新的主角。技术变革是创新，工艺优化是创新，小改小革是创新，合理化建议也是创新。有创新才有竞争力，创新蕴藏着商机。“最听劝老板”雷鹏琳就善于听取消费者的合理化建议。他认为，年轻人强调个性，他们的很多新奇想法，就是商机。

    然而，让别人提合理化建议并不是容易的事。作为“决策者”，最起码要以真诚的态度，认真听取和正确对待别人的意见建议。“最听劝老板”的评论区之所以被称为“许愿池”，就在于他“把评论区当设计部”“主打有求必应”。比如，雷鹏琳每天会抽出一两个小时看网友评论和回复留言，并尽力帮网友实现愿望，做出让他们满意的伞。事实证明，把消费者放在第一位，认真听取消费者的呼声，就不愁没有创新与销售的源头活水。

    “最听劝老板”靠刷评论区救活伞厂，不仅对企业创新发展有借鉴意义，对其他各行各业及个人良性发展也有启示意义。近日，有网友称去地铁“沈阳站站”打卡，发现站牌已改成“沈阳站”，希望能改回原来“可爱风”的站名。当地有关部门“听劝”，按照网友愿望真将站名改了回来。近期，许多地方文旅在线“听劝”，同样赢得广大网友一片点赞。创新发展已成为当今时代的“标签”。其实，“听劝”也是一种谋求创新发展的路径。