赵 畅 

    鲁迅祖居家宴厅有道栅栏，原来游客想走进去看看餐桌及摆设，总是无法如愿。日前，这道栅栏撤掉了，游客不仅可以走进去，还可以站在里面合影留念。和家宴厅一样，鲁迅祖居里的小客厅、佛堂、餐厅、琴房、闺房、绣房、老爷书屋、少主房间等20处栅栏和隔离线全被撤除（3月11日《绍兴晚报》）。

    在一些具有文物保护性质的重要展馆中，设置栅栏和隔离线是通用做法，旨在防护、分隔和导向。时至今日，随着博物馆热的兴起，参观的游客越来越多，这么做，不仅造成场馆内拥挤，而且游客要近距离感受几乎没有可能。因此，对于一些等级不是很高的展品，我们能否予以适当“松绑”呢？

    展览场馆，往往是景区的核心场所，游客之所以走进景区，往往就是奔着这些展览场馆来的。如果游客在馆内不能近距离参观，不能激发亲近感、体验感和沉浸感，那么，多少会留下些许遗憾。这在一定程度上也会影响景区的声誉和游客的回头率。从这个意义上说，鲁迅故里景区坚持与时俱进、更新理念，适时撤除隔离栅栏和隔离线的做法，是值得肯定的，对于其他博物馆、纪念馆的服务管理也不无启发和借鉴意义。

    包括博物馆、纪念馆等在内的场馆，具有天然的公共属性，无论采用哪一种共享形式，都应让更广泛的公众受益。很多展馆公共建筑的投建、运营、维护，受益于公共财政支持，理应站在服务大众的角度，使自己的空间资源得到更好、更充分的利用，发挥尽可能大的社会效益。作为向社会公众开放的场所，游客在空间内的活动，理当成为空间整体的一部分，因此，必须更多采取人性化的设计和管理，在“给空间赋予生命和性格”的同时，给游客以更强的亲切感和追随感。

    撤除隔离栅栏和隔离线以后，并不能保证以后就不会出现诸如敲打展柜玻璃、随意触摸展品甚至故意破坏展厅等不文明行为，这提醒管理者，撤除隔离栅栏和隔离线以后，运维工作量、安全责任、服务内容必然发生变化，但不意味着减轻了工作任务，而是增加了工作难度，强化了服务责任。为此，必须打破过去的成见，及时研究出台相关管理办法，通过景区和游客的双向奔赴，在进一步让陈列“活”起来，在游客真正融进去的同时，把文旅市场做热做精做大。