记者 钟海雄 实习生 勾润恬

    打开家里的燃气灶，上面的火焰颜色呈黄色，是天然气出现了什么问题吗？近日，有网友通过宁波民生e点通群众留言板发帖咨询：家中使用的新奥燃气火焰呈黄色，是天然气质量有问题吗？

    3月18日，记者向新奥燃气公司了解情况。一名相关负责人介绍，在接到网友反映后，公司立刻安排工作人员上门检查，排查后发现并非天然气质量问题，而是灶具的自然损耗引起的现象。工作人员对用户灶具风门进行调节后，火焰颜色恢复正常。

    那么此类问题是否还有其他原因呢？该负责人介绍，燃气灶的火焰呈黄色、红色的现象，主要有以下几种可能：

    1.燃烧器内有脏物，如灰尘或污物堵塞；

    2.风门通道被铁锈、积炭等堵住；

    3.一次混合氧气量不足，导致燃烧不充分，需要调节灶具风门。部分用户的嵌入式灶具因橱柜密封，使混合氧气量不足，需自行调节风门或请灶具公司人员清理燃烧器。

    如有上述问题，居民可以致电宁波燃气公司服务热线进行预约，公司会安排工作人员上门查看。

    燃气管道的使用年限过长可能导致损耗、变形等问题的发生，因此，超过使用年限（一般是8年）的灶具可能存在安全隐患，建议用户更换灶具。

    尤其值得注意的是，如果铜线变形，会出现火焰形态变成一团的情况，使用天然气存在安全隐患。记者在此也提醒大家，使用天然气要多留心，一旦发现异常，及时和燃气公司取得联系，尽量不要自行处理。

    发现身边问题，请您继续通过以下方式反映：

    1.拨打热线81850000；

    2.打开甬派App，在首页下方点击进入“问政”板块留言；

    3.微信搜索“nb81850”，关注后直接留言；

    4.打开中国宁波网，登录宁波民生e点通群众留言板。