□吴大庆（余姚阳光水岸小区）

　　笔者居住的小区有一个业主ＱＱ群，大家经常在群里沟通信息。新年伊始，物业公司又要开始收缴物业管理费了，可主动去交的寥寥无几，因为大家都认为物业管理不到位，ＱＱ群里的业主对物业的抱怨很多。作为ＱＱ群管理者，笔者想如果能让所在小区的社区干部加入ＱＱ群，与大家一起交流，岂不是解决物业与业主矛盾的一条渠道？于是，笔者设法请一名社区干部加入了这个ＱＱ群。业主得悉后，纷纷在群里向她反映物业管理方面的种种问题，这名干部当场表示会与物业公司协调。果然，大家反映的问题很快得到了解决。

　　物业管理难是当前社区管理中的一个热门话题。通过这件小事，笔者想到，如果请社区干部出面进行适当“干预”，物业与业主间的矛盾会在很大程度上得以改善。沟通需要渠道，通过ＱＱ群之类的形式，把社区干部请进来加入讨论，是一个不错的沟通方式。不拘时间、方式的交流，会增进居民与社区干部的关系，社区会及时了解小区物业管理情况，适时采取办法，逐步督促物业公司改进工作，更好地服务业主。