今天是“３·１５国际消费者权益日”，新修订的消费者权益保护法正式施行。在新的法律框架下，消费者怎样才能更好地保护自己权益？记者昨日采访了工商总局局长张茅。

　　据了解，这次修法是消法颁布实施２０年来改动较大的一次。“消法是１９９３年制定，１９９４年１月１日实施的。旧消法中的一些规定已经不能完全适应实际需要了。”张茅分析说，“比如说，‘垃圾信息’的问题就超出了法条原有规定的范围，‘三包’制度已经包不了所有的商品，另外还存在着消费纠纷举证难、争议解决效率低等问题。”

　　张茅介绍，新消法主要从以下几个方面进行了补充修改。一是充实细化消费者权益规定，加大了对消费者的保护力度。新消法明确要求对个人信息进行保护，包括消费者的姓名权、隐私权；完善了“三包”规定；加大了对欺诈行为的惩罚力度；规范了经营者使用格式合同条款。二是强化经营者义务与责任，着力解决消费者维权难问题。新消法首次在法律层面明确了经营者召回缺陷商品的义务，打破了只有汽车单一商品实行召回的局限；明确了经营者的举证责任，“举证责任倒置”成为破解消费者维权难、维权成本高的利器；提出广告经营者、发布者要与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。三是规范网络购物、个人信息保护等新兴领域突出问题。新消法规定网络、电视等非现场购物，以及金融服务的经营者，应当向消费者提供真实、必要的信息；规定除了一些不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；规定了经营者要承担停止侵害、消除影响、赔偿消费者的损失等民事责任。

　　此外，张茅还指出，新消法对行政执法部门也提出了一些新要求。如进一步明确了行政部门对商品和服务经营活动的监管职责，加大了对损害消费者权益行为的行政处罚力度等。据新华社