□程绍德

　　昨天，有市民向本报反映，火车东站搬迁后，还有１０多条公交线路经过，然而，原先的公共厕所却关闭了，许多乘客找不到地方方便，一些男乘客只好就地解决，希望有关部门能重视一下这个问题。（３月１８日《宁波晚报》）

　　不仅仅是在宁波，眼下国内几乎所有的城市，都不同程度地存在着“方便难”的问题。一方面，公厕数量少，远远没有达到建设部制定的“每万人一座”这个标准；另一方面，一些公厕由于年久失修、位置分布不合理、标识不明、限时开放等原因，没有很好地发挥功能。在这种情况下，一些现有的公厕还要因种种原因不断关闭，这市民“方便难”岂能解决？

　　火车东站搬迁后，如果原公厕继续保留，至少要安排３名保洁人员负责管理，光人工工资一年就要１０多万元。表面上看，这样的投入有些“浪费”，但活人不会让尿给憋死，这里的公共厕所关闭了，有了内急前来“方便”的人在进不去厕所的情况下，只能就地解决。这不仅在客观上“培养”了市民不文明的坏习惯，对城市环境乃至文明形象也是一种污染和破坏。

　　改善公共服务环境，不仅仅是加强各类设施建设、提高管理人员的素质等，还应该包括开放厕所、处理垃圾之类的民生建设。将钱“扔”到厕所里，看似没有什么效益，可对于一个城市来说，却是一次形象的提升，这是花多少钱、做多少宣传都换不来的“无形效益”。眼下，包括宁波在内的国内不少城市，都在创建全国精神文明城市，并且不惜投入巨资建设、美化自己的城市。笔者以为，优美舒适的生活环境，便利快捷的城市交通，这些宏观方面的服务固然重要，但是细节服务同样不可忽视。市民和游客如厕方便与否，看似问题不大，却直接关系到群众的利益，涉及到城市的文明形象，必须首先解决好。